Videoanruflösung

EasyConnect Video, vollständig integriert mit Genesys Engage und PureConnect, für verschiedene Branchen und Zwecke

Bieten dank schnellen, sicheren und zuverlässigen Videokonferenzen inklusive Chat, Datei- und Bildschirmfreigabe eine erstklassige Kundenerfahrung. Nahtlose Integration in die Genesys-Umgebung für beste Videoqualität auf jedem Gerät (mobil, Desktop, Kiosk) und in jedem Netzwerk ohne Software-Downloads oder -Installationen.
Easyconnect video

Einige unserer Referenzen

Leistungsmerkmale von EasyConnect Video

Maximale Kundenzufriedenheit

Bieten unbegrenzte Flexibilität bei der Erweiterung oder Reduzierung Ihrer Dienste je nach Tages- oder Jahreszeit bei gleichzeitiger Wahrung einer hohen Kundenzufriedenheit.

Optimierter Zugang für Kunden mit Einschränkungen

EasyConnect Video ist eine hervorragende Lösung, um Kunden mit Einschränkungen, die andere Kundensupport-Tools nur schwer nutzen können, schnelle Hilfe zu bieten.

Kürzere Warte- und Bearbeitungszeiten für Kunden

Lösen Sie Probleme schnell. Die Kommunikation ist viel einfacher, wenn der Kunde den Mitarbeiter sehen kann, Probleme werden viel Schneller gelöst.

Weniger Betriebskosten

Die Gesamtbetriebskosten für Wartung und Lizenzierung bei mehreren Anbietern verursachen nur unnötige Kosten und Komplexität für Endbenutzer.

Mehr Sicherheit

EasyConnect Video verbessert die Online-Sicherheit durch Gesprächspartnerverifizierung für Mitarbeiter zur Vermeidung von Identitätsbetrug.

Service mit Sichtkontakt

EasyConnect Video-Lösungen bieten eine Alternative. Videoübertragungen des Gesprächspartners kommen einem physischen Treffen am nächsten.

Höherer Absatz und Umsatz

Mehr Rentabilität durch eine deutliche Erhöhung der Problemlösungen bei Erstanruf und Verringerung der durchschnittlichen Anrufbearbeitungszeiten.

Wettbewerbsvorteile bieten

EasyConnect Video ermöglicht es Unternehmen aus allen Teilen der Welt, mit Kunden und Partnern in Echtzeit zu kommunizieren und Geschäfte zu tätigen.

Videoanrufe ohne erhöhte Betriebskosten

Videokonferenzlösungen sind ein hervorragendes Instrument für große und kleine Unternehmen: Sie bieten Kosteneinsparungen, Produktivitätssteigerungen und Komfort. Das verringert den Bedarf an physischen Standorten. Fiziksel bir toplantıdan sonraki en verimli alternatif, görüntülü görüşme sayesinde diğer kişiyi görmektir.

Technische Merkmale von EasyConnect Video

Streaming-Geschwindigkeit und -Qualität

Die neu entwickelte WebRTC-Infrastruktur passt Codecs (VP8, VP9, H.264) und Videoauflösung automatisch an die Bandbreite an. Dies gewährleistet eine hohe Qualität der Video- und Audiokommunikation.

Sicherheit

WebRTC-Daten können über jede standardmäßige SSL-basierte Verbindung im Internet gesichert werden. WebRTC-Sicherheit bietet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zwischen Kollegen bei nahezu jeder Serveranordnung. Keine Schwachstellen dank HTTPS und SSL.

Mobile Support

Die Implementierung von EasyConnect Video ist geradlinig, schnell und einfach. Mit minimaler Hardware und unserem Remote-Installationsservice können Sie es in wenigen Tagen einrichten und in Betrieb nehmen. Bir çağrı merkezi açmak istiyorsanız CCR size en uygun çözümleri sunacaktır.

Schnelle und einfache Integration

Verfügbare IOS- und Android-Apps mit nativen SDKs bieten mobile Videochat-Integration mit Ihrem Contact Center. Wird mit Beispielvorlagen geliefert. Unser mobiles SDK ermöglicht Videogespräche auf Android- und IOS-Plattformen unter Verwendung der mobilen SDKs von ECV mit Unterstützung für die Videocodecs V8, V9 und H264.

Tarayıcıları ve İşletim Sistemlerini Destekleme

Industries

Bankwesen

Gesundheitswesen

Versicherungswesen

Telekommunikation

Customer Testimonials

Anthony Dyson

- Madgate - CIO

CCR ist ein innovativer und stabiler Geschäftspartner. Sie sind immer bereit, uns online zu unterstützen und sind in kritischen Phasen sofort verfügbar. Diese flexiblen Ansätze waren bei unserer Wahl äußerst effektiv. Sie unterstützen unsere Vision der Digitalisierung und begleiten unsere Bemühungen partnerschaftlich.

Yakup Dogan

- Yapı Kredi – Stellvertretender Generaldirektor

Bei Yapı Kredi, der digitalen Bank der Türkei, investieren wir jedes Jahr weiter in unsere digitalen Kanäle, insbesondere in mobile. Durch den Einsatz innovativer mobiler Technologien ist es uns gelungen, Prozesse im Einklang mit den sich ändernden gesetzlichen Bestimmungen zu digitalisieren. Dies ist uns mithilfe der EasyConnect Video-Plattform von CCR gelungen. Dank der Videokommunikationslösung EasyConnect Video können wir uns jetzt auf den Verkauf konzentrieren, anstatt neue Filialen zu eröffnen, unsere Betriebskosten senken und maximale Kundenzufriedenheit mit einem hervorragenden Kundenerlebnis anstreben.

Balik Arslan

Der Kunde ist sehr wichtig, dem Kunden wird der Kunde folgen. Vestibulum venenatis kann für Fahrzeuge verwendet werden. Es muss nicht schwanger sein. Donec euismod eleifend felis at convallis

Lana Lewis

Der Kunde ist sehr wichtig, dem Kunden wird der Kunde folgen. Das Vestibulum venenatis-Bett ist eine Menge Zeitträger. Keine Notwendigkeit, schwanger zu sein. Donec euismod eleifend felis at convallis Damit das Haus abgedichtet werden kann, müssen immer ein See und ein Gewässer vorhanden sein. Fusce imperdiet malesuada eros, aber varius purus putuere und Im Fußball sind die Ergebnisse gering. Es nimmt für jeden Mitarbeiter viel Zeit in Anspruch.

Addy Aksoy

Der Kunde ist sehr wichtig, dem Kunden wird der Kunde folgen. Vestibulum venenatis kann für Fahrzeuge verwendet werden. Es muss nicht schwanger sein. Donec euismod eleifend felis at convallis

Leistungsmerkmale von EasyConnect Video

Wie funktioniert EasyConnect Video?

EasyConnect Video von CCR bietet das perfekte Kundenerlebnis für viele Branchen dank direkter Integration in Ihre Genesys-Plattform.

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Wie können Unternehmen von EasyConnect Video profitieren? Sehen Sie sich Gleich das Video an.

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