Genesys Cloud
Mit Genesys Cloud erhalten Sie unabhängig von der Grösse Ihres Unternehmens eine einzigartige All-in-One-Lösung. Setzen Sie sich per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media mit Ihren Kunden in Verbindung. Analysieren Sie die Phasen, die Ihr Kunde durchläuft, wenn er versucht, Sie zu erreichen.
Erleben Sie Genesys Cloud CX persönlich und optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis
In der heutigen Zeit setzen immer mehr Contact Center auf den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI), um ihre Leistung zu steigern, die Effizienz zu maximieren und ein personalisiertes sowie empathisches Kundenerlebnis in großem Umfang zu ermöglichen. Die Akzeptanz dieser Technologien nimmt weiter zu, da die Wettbewerbsvorteile von KI immer deutlicher werden. Für weitere Informationen empfehlen wir den aktuellen Bericht von Gartner oder unsere ausführliche Fallstudie.
Mit der Weiterentwicklung neuer KI-Technologien wird zweifellos eine Transformation unserer Arbeitsweisen stattfinden, die die Bereitstellung von Kundenerlebnissen in Contact Centern nachhaltig verbessern wird. Starten Sie Ihre Transformation und gestalten Sie die Kundenreise mit einer soliden Grundlage, die Ihnen eine nahtlose Integration all Ihrer Interaktionen innerhalb Ihres gesamten Ökosystems ermöglicht: die Genesys Cloud CX™-Plattform – eine KI-gestützte Cloud-Lösung für Contact Center.
Die Genesys Cloud-Plattform zur Orchestrierung von Kundenreisen fördert tiefere Verbindungen und revolutioniert sowohl Kunden- als auch Mitarbeitererlebnisse.
Sollten Sie die Potenziale von KI noch nicht nutzen oder Ihre Innovationsstrategie überdenken wollen, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür. Entdecken Sie intelligentes Routing gemeinsam mit der CCR Group – Ihrem Partner für exzellente Kontakt- und Contact-Center-Lösungen.
Mit der Weiterentwicklung neuer KI-Technologien wird zweifellos eine Transformation unserer Arbeitsweisen stattfinden, die die Bereitstellung von Kundenerlebnissen in Contact Centern nachhaltig verbessern wird. Starten Sie Ihre Transformation und gestalten Sie die Kundenreise mit einer soliden Grundlage, die Ihnen eine nahtlose Integration all Ihrer Interaktionen innerhalb Ihres gesamten Ökosystems ermöglicht: die Genesys Cloud CX™-Plattform – eine KI-gestützte Cloud-Lösung für Contact Center.
Die Genesys Cloud-Plattform zur Orchestrierung von Kundenreisen fördert tiefere Verbindungen und revolutioniert sowohl Kunden- als auch Mitarbeitererlebnisse.
Sollten Sie die Potenziale von KI noch nicht nutzen oder Ihre Innovationsstrategie überdenken wollen, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür. Entdecken Sie intelligentes Routing gemeinsam mit der CCR Group – Ihrem Partner für exzellente Kontakt- und Contact-Center-Lösungen.
Warum sollten Sie auf die Genesys Cloud umsteigen?
- Die Genesys Cloud erfordert keine tiefgehenden IT-Kenntnisse, um mit den sich ständig weiterentwickelnden Technologien Schritt zu halten – dafür haben Sie CCR!
- Sie verfügt über eine einfache und moderne Benutzeroberfläche, die sowohl den Anforderungen der Mitarbeiter als auch den Erwartungen der Kunden gerecht wird.
- Mit Genesys Cloud können Sie regelmäßig Updates durchführen und neue Funktionen nutzen.
- Die Preisgestaltung von Genesys Cloud CX variiert je nach verschiedenen Faktoren.
Warum sollten Sie zur Genesys Cloud Contact-Center-Lösung wechseln?
- Die Genesys Cloud-Plattform ist darauf ausgelegt, sich an technologische Entwicklungen anzupassen – ganz ohne IT-Expertise. Damit ist sie die ideale Wahl für ein Cloud-Call-Center.
- Einfache und moderne Benutzeroberfläche: Sie erfüllt die Anforderungen der Mitarbeiter (EX) und die Erwartungen der Kunden (CX), was sowohl die Erfahrungen von Call-Center- als auch Contact-Center-Agenten verbessert.
- Regelmäßige Updates und neue Funktionen: Profitieren Sie von kontinuierlichen Verbesserungen, darunter Erweiterungen für Genesys Cloud Communicate und Genesys Cloud Collaborate.
- Inklusive und transformative Kundenerlebnisse: Mit dieser umfassenden Contact-Center-CX-Lösung schaffen Sie außergewöhnliche Kundenerfahrungen.
- Erweiterte Management-Tools: Nutzen Sie fortschrittliche Contact-Center-Management-Funktionen und leistungsfähige Workforce-Management-Tools (WFM).
- Entdecken Sie, wie die Genesys Cloud Ihr Contact Center optimieren und zukunftssicher gestalten kann!
Vereinbaren Sie noch heute eine Genesys Cloud-Demo mit CCR, um zu sehen, wie dieses Cloud-Contact-Center Ihren Kundenservice und Ihre Telekommunikationsoperationen revolutionieren kann.
Für detailliertere Informationen zu unserer virtuellen Telefonzentrale und anderen Lösungen können Sie sich an CCR – Genesys Gold Partner – wenden.
Der einfachste Weg, das Kundenerlebnis der nächsten Generation zu erreichen, ist über das Genesys Cloud Contact Center
Sie haben möglicherweise eine gut funktionierende und detaillierte technische Infrastruktur. Wenn jedoch Ihre Mittel wachsen und Ihr Unternehmen expandiert, ist es unvermeidlich, auf ein selbstkonfliktbeladenes, komplexes und unproduktives System zu stoßen. Es ist auch sehr wahrscheinlich, dass Sie mit Ihrem System sowohl Zeit als auch Geld verlieren werden, während sich die Technologie weiterentwickelt. Anstatt zu versuchen, Ihr altes und komplexes System zu modernisieren, können Sie die Lösung in einer All-in-One-Cloud-Call-Center-Plattform finden.
Was die Genesys Cloud All-in-One Contact-Center-Lösung bietet:
- Immer für Kunden über verschiedene Kundenservice-Kanäle erreichbar sein
- Steigerung der Effizienz, indem Callcenter- und Contact-Center-Agenten mit Genesys Cloud Communicate zu den richtigen Kommunikationsnetzwerken weitergeleitet werden
- Für Manager: Einfache Berichterstattung und Unterstützung des Contact-Center-Managements mit Performance-Management-Tools, um die Arbeitsbelastung des Expertenteams zu verringern, sodass andere Bedürfnisse erfüllt werden können
Erkunden Sie die Genesys Cloud-Plattform
Jetzt ist es Zeit, die Funktionen der Genesys Cloud-Plattform zu erkunden!
