Genesys Cloud
Nehmen Sie sich mit Genesys Cloud Zeit für Ihre Kunden statt für Ihre Programme
Mit Genesys Cloud erhalten Sie unabhängig von der Grösse Ihres Unternehmens eine einzigartige All-in-One-Lösung. Setzen Sie sich per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media mit Ihren Kunden in Verbindung. Analysieren Sie die Phasen, die Ihr Kunde durchläuft, wenn er versucht, Sie zu erreichen. Verbessern Sie die Leistung und die Bindung Ihrer Mitarbeiter mit einer umfassenden Lösung zur Personaloptimierung. Der integrierte Interaktionsdatensatz hilft Ihnen, Compliance-Anforderungen zu erfüllen und Ihre Qualifikationen zu verbessern. Einfache Tools helfen Ihren Managern bei der Qualitätsbewertung und geben den Mitarbeitern Feedback. Mit leistungsstarken Prognose- und Timing-Funktionen können Sie die richtigen Mitarbeiter für die Anforderungen der Kunden aufbauen. Erfahren Sie noch heute mehr über Genesys Cloud!
Steigern Sie die Loyalität Ihrer Kunden und Mitarbeiter mit Genesys Cloud:
- Bleiben Sie proaktiv per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media mit Ihren Kunden in Kontakt.
- Nutzen Sie Instant-Videokonferenzen, um die Zusammenarbeit der Mitarbeiter zu verbessern.
- Leiten Sie Kundenanrufe nahtlos an anwesende Mitarbeiter weiter.
- Optional können Sie mehr oder weniger Erweiterungen anbieten, um sich an die Arbeitslast anzupassen.
- Schaffen Sie eine moderne Arbeitsumgebung.
Warum sollten Sie zu Genesys Cloud wechseln?
- Keine Informationstechnologie-Experten erforderlich, um mit der Entwicklung der Technologie Schritt zu halten
- Einfache, moderne Benutzeroberfläche, die den Anforderungen der Mitarbeiter und Erwartungen der Kunden entspricht
- Sofortiger Zugriff auf neue Funktionen durch kontinuierliche Aktualisierungen
- Zahlung gemäss Nutzung ohne langfristige Verpflichtungen
Mit Genesys Cloud die neue Generation von Kundenerlebnissen ganz einfach realisieren
Sie haben möglicherweise eine sehr gute und detaillierte geplante technische Infrastruktur. Wenn Ihr Kapital und Ihr Unternehmen wachsen, ist es unvermeidlich, dass Sie sich einem komplexen, unübersichtlichen und ineffizienten System stellen müssen. Und mit der Weiterentwicklung der Technologie verlieren Sie ausserdem mit dem System, das Sie haben, Zeit und Geld. Anstatt zu versuchen, ein altes und komplexes System zu aktualisieren, können Sie problemlos zu einer Lösung mit einer All-in-One-Plattform wechseln.
Die All-in-One-Lösung bietet:
- Kundenverfügbarkeit zu jeder Zeit
- Steigerung der Effizienz durch die Weiterleitung von Kundendienstmitarbeitern an die richtigen Kommunikationsnetzwerke
- Einfache Berichterstellung und Leistungsverwaltung für Manager, Verringerung der Arbeitsbelastung des Fachpersonals und Sicherstellung, dass andere Anforderungen erfüllt werden
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