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Videoanruflösung
EasyConnect Video, vollständig integriert mit Genesys Engage und PureConnect, für verschiedene Branchen und Zwecke
Bieten dank schnellen, sicheren und zuverlässigen Videokonferenzen inklusive Chat, Datei- und Bildschirmfreigabe eine erstklassige Kundenerfahrung. Nahtlose Integration in die Genesys-Umgebung für beste Videoqualität auf jedem Gerät (mobil, Desktop, Kiosk) und in jedem Netzwerk ohne Software-Downloads oder -Installationen.
Einige unserer Referenzen
Leistungsmerkmale von EasyConnect Video
Maximale Kundenzufriedenheit
Bieten unbegrenzte Flexibilität bei der Erweiterung oder Reduzierung Ihrer Dienste je nach Tages- oder Jahreszeit bei gleichzeitiger Wahrung einer hohen Kundenzufriedenheit.
Optimierter Zugang für Kunden mit Einschränkungen
EasyConnect Video ist eine hervorragende Lösung, um Kunden mit Einschränkungen, die andere Kundensupport-Tools nur schwer nutzen können, schnelle Hilfe zu bieten.
Kürzere Warte- und Bearbeitungszeiten für Kunden
Lösen Sie Probleme schnell. Die Kommunikation ist viel einfacher, wenn der Kunde den Mitarbeiter sehen kann, Probleme werden viel Schneller gelöst.
Weniger Betriebskosten
Die Gesamtbetriebskosten für Wartung und Lizenzierung bei mehreren Anbietern verursachen nur unnötige Kosten und Komplexität für Endbenutzer.
Mehr Sicherheit
EasyConnect Video verbessert die Online-Sicherheit durch Gesprächspartnerverifizierung für Mitarbeiter zur Vermeidung von Identitätsbetrug.
Service mit Sichtkontakt
EasyConnect Video-Lösungen bieten eine Alternative. Videoübertragungen des Gesprächspartners kommen einem physischen Treffen am nächsten.
Höherer Absatz und Umsatz
Mehr Rentabilität durch eine deutliche Erhöhung der Problemlösungen bei Erstanruf und Verringerung der durchschnittlichen Anrufbearbeitungszeiten.
Wettbewerbsvorteile bieten
EasyConnect Video ermöglicht es Unternehmen aus allen Teilen der Welt, mit Kunden und Partnern in Echtzeit zu kommunizieren und Geschäfte zu tätigen.
Videoanrufe ohne erhöhte Betriebskosten
Videokonferenzlösungen sind ein hervorragendes Instrument für große und kleine Unternehmen: Sie bieten Kosteneinsparungen, Produktivitätssteigerungen und Komfort. Das verringert den Bedarf an physischen Standorten. Fiziksel bir toplantıdan sonraki en verimli alternatif, görüntülü görüşme sayesinde diğer kişiyi görmektir.
Technische Merkmale von EasyConnect Video
Streaming-Geschwindigkeit und -Qualität
Die neu entwickelte WebRTC-Infrastruktur passt Codecs (VP8, VP9, H.264) und Videoauflösung automatisch an die Bandbreite an. Dies gewährleistet eine hohe Qualität der Video- und Audiokommunikation.
Sicherheit
WebRTC-Daten können über jede standardmäßige SSL-basierte Verbindung im Internet gesichert werden. WebRTC-Sicherheit bietet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zwischen Kollegen bei nahezu jeder Serveranordnung. Keine Schwachstellen dank HTTPS und SSL.
Mobile Support
Die Implementierung von EasyConnect Video ist geradlinig, schnell und einfach. Mit minimaler Hardware und unserem Remote-Installationsservice können Sie es in wenigen Tagen einrichten und in Betrieb nehmen. Bir çağrı merkezi açmak istiyorsanız CCR size en uygun çözümleri sunacaktır.
Schnelle und einfache Integration
Verfügbare IOS- und Android-Apps mit nativen SDKs bieten mobile Videochat-Integration mit Ihrem Contact Center. Wird mit Beispielvorlagen geliefert. Unser mobiles SDK ermöglicht Videogespräche auf Android- und IOS-Plattformen unter Verwendung der mobilen SDKs von ECV mit Unterstützung für die Videocodecs V8, V9 und H264.
Unterstützte Browser und Betriebssysteme
Kundenreferenzen
Anthony Dyson
- Madgate - CIO
CCR ist ein innovativer und stabiler Geschäftspartner. Sie sind immer bereit, uns online zu unterstützen und sind in kritischen Phasen sofort verfügbar. Diese flexiblen Ansätze waren bei unserer Wahl äußerst effektiv. Sie unterstützen unsere Vision der Digitalisierung und begleiten unsere Bemühungen partnerschaftlich.
Yakup Dogan
- Yapı Kredi – Stellvertretender Generaldirektor
Bei Yapı Kredi, der digitalen Bank der Türkei, investieren wir jedes Jahr weiter in unsere digitalen Kanäle, insbesondere in mobile. Durch den Einsatz innovativer mobiler Technologien ist es uns gelungen, Prozesse im Einklang mit den sich ändernden gesetzlichen Bestimmungen zu digitalisieren. Dies ist uns mithilfe der EasyConnect Video-Plattform von CCR gelungen. Dank der Videokommunikationslösung EasyConnect Video können wir uns jetzt auf den Verkauf konzentrieren, anstatt neue Filialen zu eröffnen, unsere Betriebskosten senken und maximale Kundenzufriedenheit mit einem hervorragenden Kundenerlebnis anstreben.
Balik Arslan
Der Kunde ist sehr wichtig, dem Kunden wird der Kunde folgen. Vestibulum venenatis kann für Fahrzeuge verwendet werden. Es muss nicht schwanger sein. Donec euismod eleifend felis at convallis
Lana Lewis
Der Kunde ist sehr wichtig, dem Kunden wird der Kunde folgen. Das Vestibulum venenatis-Bett ist eine Menge Zeitträger. Keine Notwendigkeit, schwanger zu sein. Donec euismod eleifend felis at convallis Damit das Haus abgedichtet werden kann, müssen immer ein See und ein Gewässer vorhanden sein. Fusce imperdiet malesuada eros, aber varius purus putuere und Im Fußball sind die Ergebnisse gering. Es nimmt für jeden Mitarbeiter viel Zeit in Anspruch.
Addy Aksoy
Der Kunde ist sehr wichtig, dem Kunden wird der Kunde folgen. Vestibulum venenatis kann für Fahrzeuge verwendet werden. Es muss nicht schwanger sein. Donec euismod eleifend felis at convallis
Leistungsmerkmale von EasyConnect Video
Wie funktioniert EasyConnect Video?
EasyConnect Video von CCR bietet das perfekte Kundenerlebnis für viele Branchen dank direkter Integration in Ihre Genesys-Plattform.
Entdecke mehr
Wie können Unternehmen von EasyConnect Video profitieren? Sehen Sie sich Gleich das Video an.
