Genesys Cloud

Genesys Cloud ile işletmenizin boyutu ne olursa olsun, benzersiz bir All-in-One (Hepsi Bir arada) çözüme sahip olabilirsiniz. Telefonla, e-postayla, sohbet veya sosyal medyayla müşterilerinize bağlanın. Müşterinizin size ulaşma aşamalarını analiz edin.

Genesys Cloud CX'i Kendiniz Deneyimleyin ve Müşteri Deneyiminizi İyileştirin

Günümüzde iletişim merkezleri, performansı iyileştirmek, verimliliği artırmak ve daha kişiselleştirilmiş, empatik bir müşteri deneyimi sunmak için yapay zekayı giderek daha fazla kullanıyor. Bununla birlikte, yapay zekanın rekabet avantajları arttıkça bu teknolojinin benimsenmesi de hızlanıyor. Daha fazla bilgi için en son Gartner raporuna veya ayrıntılı vaka çalışmamıza göz atın.

Yeni yapay zeka teknolojileri ortaya çıkmaya devam ettikçe, şüphesiz çalışma şeklimizi dönüştürecek, iletişim merkezlerinde müşteri deneyimleri sunma şeklimizi geliştirecek ve iyileştirecektir. Değişim ve müşteri yolculuğunuza, tüm ekosisteminizdeki etkileşimlerinizi birleştirmeyi kolaylaştıran bir altyapı ile başlayın: Yapay zeka destekli bir bulut iletişim merkezi çözümü olan Genesys Cloud CX™ platformu.

Müşteri yolculuğu orkestrasyon platformu Genesys Cloud, daha anlamlı bağlantılar sağlar. Ayrıca müşteri ve çalışan deneyimlerini geliştirir.

Yapay zekanın gücünden yararlanmıyorsanız veya inovasyon için temelinizi nasıl oluşturacağınız konusunda önünüzü göremiyorsanız, stratejinizi yeniden düşünmenin zamanı gelmiş demektir. İletişim ve çağrı merkezi çözümleri danışma ortağınız CCR Group ile değişimin gücünü keşfedin.

Müşteri ve çalışanların katılımını değiştirin:

  • Müşterilerle telefon, e-posta, sohbet veya sosyal medya yoluyla proaktif bir şekilde iletişimde kalın.
  • Çalışan işbirliğini artırmak için anlık video konferans kullanın.
  • Müşteri çağrılarını mevcut personele sorunsuz bir şekilde yönlendirin.
  • İsteğe bağlı, iş yüküne uyacak şekilde az ya da çok genişleme sağlayın.
  • Modern bir çalışma ortamı yaratın.

Neden Genesys Cloud’a geçmelisin?

  • Gelişmekte olan teknolojiye ayak uydurabilmek için bilgi teknolojileri uzmanlığına ihtiyaç duyulmaması
  • Çalışanların ihtiyaçlarını ve müşteri beklentilerini karşılayan basit, modern arayüzü
  • Sürekli güncellemeyle yeni özelliklere anında erişme imkanı
Microsoft
Rest API
Android
iOS
Chrome
Salesforce

Genesys Gold Partner olan CCR ile iletişime geçerek sanal santral ve diğer çözümlerimiz hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Genesys Cloud ile Yeni Nesil Müşteri Deneyiminin En Kolay Yolu

Çok iyi ve detaylı planlanmış bir teknik altyapınız olabilir. Sermayeniz büyüyüp kuruluşunuz genişledikçe birbiriyle çakışan, karmaşık ve verimsiz bir sistemle karşı karşıya kalmanız kaçınılmazdır. Üstelik teknoloji geliştikçe elinizdeki sistemle hem zaman hem de para kaybetme olasılığınız yüksektir. Eski ve karmaşık siteminizi yükseltmeye çalışmak yerine bu duruma hepsi bir arada bir platform ile kolayca çözüm bulabilirsiniz.

Hepsi bir arada çözümün sundukları:

  • Müşteriler için her an ulaşılabilir olma
  • Müşteri temsilcilerini doğru iletişim ağlarına yönlendirerek verimi arttırma
  • Yöneticiler için kolay raporlama ve performans yönetimi konusunda destekleme, uzman kadronun iş yükünü azaltarak diğer ihtiyaçların giderilmesini sağlama

Genesys Cloud platformunu keşfedin

Şimdi Genesys Bulut Platformunun özelliklerini keşfetme zamanı

Genesys Cloud ile Programlarla Değil, Müşterilerinizle Vakit Geçirin.

Genesys Cloud ile işletmenizin boyutu ne olursa olsun, benzersiz bir All-in-One (Hepsi Bir arada) çözüme sahip olabilirsiniz. Telefonla, e-postayla, sohbet veya sosyal medyayla müşterilerinize bağlanın. Müşterinizin size ulaşma aşamalarını analiz edin. Tam bir işgücü optimizasyonu çözümü ile performansı ve çalışanların katılımını geliştirin. Dahili etkileşim kaydı, uyumluluk gereksinimlerini karşılamanıza yardımcı olur ve niteliklerinizi geliştirmenizi sağlar. Kolay araçlar, yöneticilerinizin kalite değerlendirmelerini yönetmesine ve çalışanların geri bildiriminde bulunmalarına yardımcı olur. Güçlü öngörü ve zamanlama yetenekleri sayesinde, müşteri taleplerini karşılamak için doğru kadroyu kurabilirsiniz.

Microsoft
Rest API
Android
iOS
Chrome
Salesforce

Demo Talebi