CCR - Bulut Çağrı Merkezi Çözümleri
Bulut Tabanlı Çağrı Merkezi
CCR, çağrı merkezinizin tüm ihtiyaçlarına yanıt veren güvenilir ve esnek bir platform sunuyor.
Kolay Yönetim ve Ölçeklenebilirlik:
Bulut tabanlı altyapımız sayesinde çağrı merkezi operasyonlarınızı zahmetsizce yönetin ve büyütün.
Müşteri Deneyimini İyileştirin:
Çağrı merkezi süreçlerinizi optimize ederek müşteri memnuniyetini zirveye taşıyın.
Güçlü Analitik Özellikler:
Verimliliğinizi artırın ve daha bilinçli kararlar alın. CCR ile çağrı merkezi yönetiminde yeni bir döneme adım atın!
Buluta Geçiş Danışmanlığı
Uzman Rehberliği
Maliyet Optimizasyonu
Kesinti Sürelerinde Azalma
Performans İyileştirme
Paketler
- Temel değerlendirme
- Buluta Hazırlık ile birlikte Gelişmiş Değerlendirme
Bulut çağrı merkezini firmalar için vazgeçilmez hale getirmektedir.
Siz de CCR’ın alanında uzman ve deneyimli kadrosuyla bulut çağrı merkezi yapısına şimdi, kolaylıkla geçiş yapın.
Bulut Tabanlı Çağrı Merkezi
Bulut tabanlı yazılımlar, bütün dünyada hızla yaygınlaşmaktadır. Dünya’nın önde gelen yazılım teknoloji devleri, uygulamalarını buluta taşımaktadır.
Bulut kullanımının sağladığı avantajlar nelerdir?- Azalan kurulum eforları,
- Düşük işletim maliyeti ve insan kaynağı yatırımı
- Operasyonel süreçlerdeki süreçlerdeki
(güncelleme, versiyon geçişi, yeni özelliklerin kullanılması vb.) kolaylıklar,
Deneyimli Kadro
Kolay Entegrasyon
Yerel Sunuculara
(On-premise) Kurulum
Bulut çağrı merkezi kullanımı için hazır olmasanız da çağrı merkezinizde alanının en iyi omnichannel ürünlerini sunmak üzere CCR olarak yanınızdayız.
Kendi veri merkezinizde, CCR tarafından sunulan yüksek yetenekli omnichannel çağrı merkezi uygulamalarını ile
- Müşterilerinizin deneyim süreçlerini gözlemleme imkanına sahip olun.
- Analiz raporları ile CRM yönetimini işetmeniz için daha kolay hale getirin.Uyguladığınız çözümler ile müşterilerinize kişiye özel deneyimler yaratın.
İyileştirilmiş Müşteri Deneyimi
Çalışan Memnuniyetinde Artış
Çağrı merkezinizin bütün müşterilerinizin tek iletişim noktası olmasını sağlayın.
Görüntülü görüşme çözümleri sunan Easy Connect Video, hızlı entegrasyon özelliği ile işletmenizin yanında.
Türkiye’nin ve Dünya’nın önde gelen kurum ve kuruluşları tarafından kullanılan Easy Connect Video ürününü yakından tanıyın.
Yeni Nesil Görüntülü Görüşme Uygulamaları
Müşteri deneyiminizi CCR görüntülü görüşme uygulamalarıyla arttırın. Böylece, müşterilerinize sunduğunuz tüm hizmetlerinizde Easy Connect Video ile süreçlerinizi güçlendirin.
- Lisans ve bakım maliyetlerini hafifletecek,
- Ortalama çağrı yanıtlama süresini azaltacak,
- İlk çağrıda çözüme ulaşma oranlarınızı yükseltecek
Bağımsız Kurulum
UX Dostu Tasarım
CCR Kimdir?
Referanslarımız
Geleceğin müşteri ve çalışan deneyimlerini yönlendiren trendler ve teknolojiler
2024 Çağrı Merkezi Satın Alma Rehberi
2024 Çağrı Merkezi Satın Alma Rehberi, bulut platformunda müşteriler, çalışanlar ve işletmeniz için en fazla değeri yaratacak belirli yetenekleri tanımlamaktadır. Bu yetenekler, şimdi ve gelecekte gelişmekte olan pazarlar için deneyimlerinizi geliştirmenizi ve çeviklik kazanmanızı sağlayacak bir temel oluşturmanıza yardımcı olacaktır (Doküman İngilizcedir).