CCR - Bulut Çağrı Merkezi Çözümleri

Genesys Cloud CX Platformu

CCR, işletmenizin ölçeği ne olursa olsun çağrı merkezi çözümleri ile yanınızda.

Dünya’nın en büyük 4. yazılım firması Genesys™ ‘in bulut tabanlı omnichannel Genesys Cloud ürünü ile bulut çağrı merkezi çözümlerimizi keşfedin. Genesys Cloud’un sunduğu teknoloji ile ses verileriniz networkünüzde kalır. Böylece hem müşterileriniz hem de işletmeniz için güvenli bir hizmet anlayışı ile müşteri deneyimi yönetimi sağlanır.

Neden Genesys Cloud?

Genesys, “2022 Partner® Magic Quadrant™ for Contact Centre as a Service” araştırmasında 8 defa lider oldu. Kritik olarak kabul edilen beş kullanım senaryosunun üçünde birinci oldu.

Daha fazla bilgi için tıklayın.

Bulut tabanlı çağrı merkezi

Bulut tabanlı yazılımlar, bütün dünyada hızla yaygınlaşmaktadır. Dünya’nın önde gelen yazılım teknoloji devleri, uygulamalarını buluta taşımaktadır.

Bulut kullanımının sağladığı avantajlar nelerdir?

Azalan kurulum eforları,
Düşük işletim maliyeti ve insan kaynağı yatırımı
Operasyonel süreçlerdeki süreçlerdeki (güncelleme, versiyon geçişi, yeni özelliklerin kullanılması vb.) kolaylıklar,

Bulut çağrı merkezini firmalar için vazgeçilmez hale getirmektedir.

Siz de CCR’ın alanında uzman ve deneyimli kadrosuyla bulut çağrı merkezi yapısına şimdi, kolaylıkla geçiş yapın.

Daha fazla bilgi için tıklayın.

Yerel sunuculara
(On-premise) kurulum

Bulut çağrı merkezi kullanımı için hazır olmasanız da çağrı merkezinizde alanının en iyi omnichannel ürünlerini sunmak üzere CCR olarak yanınızdayız.

Kendi veri merkezinizde, CCR tarafından sunulan yüksek yetenekli omnichannel çağrı merkezi uygulamalarını ile

Müşterilerinizin deneyim süreçlerini gözlemleme imkanına sahip olun.
Analiz raporları ile CRM yönetimini işetmeniz için daha kolay hale getirin. Uyguladığınız çözümler ile müşterilerinize kişiye özel deneyimler yaratın.
Çağrı merkezinizin bütün müşterilerinizin tek iletişim noktası olmasını sağlayın.

Daha fazla bilgi için tıklayın.

Yeni nesil Görüntülü Görüşme uygulamaları

Müşteri deneyiminizi CCR görüntülü görüşme uygulamalarıyla arttırın. Böylece, müşterilerinize sunduğunuz tüm hizmetlerinizde Easy Connect Video ile süreçlerinizi güçlendirin.

Lisans ve bakım maliyetlerini hafifletecek,
Ortalama çağrı yanıtlama süresini azaltacak,
İlk çağrıda çözüme ulaşma oranlarınızı yükseltecek

Çözümler sunan Easy Connect Video, hızlı entegrasyon özelliği ile işletmenizin yanında.

Türkiye’nin ve Dünya’nın önde gelen kurum ve kuruluşları tarafından kullanılan Easy Connect Video ürününü yakından tanıyın.

Daha fazla bilgi için tıklayın.

CCR Kimdir?

CCR, kurulduğu 2011 yılından bu yana, işletmelerin ihtiyacı olan teknik altyapı geliştirmelerine dair çözümler sunar. Bunun yanı sıra, sistem entegratörü kimliği ile; süreç yönetimi, müşteri deneyimi, kurumsal uygulamalar, iletişim merkezleri gibi pek çok sistemi bir araya getiren bir ürün ve hizmet ağına sahiptir. Hem yurtiçinde hem de yurtdışında bankacılık, sigorta, telekomünikasyon, sağlık, e-ticaret gibi birçok sektörde referansları mevcuttur.

Çağrı Merkezi Çözümleri

CCR, partneri olduğu ve kendi ürettiği teknolojik ürünler ile firmaların ihtiyacı olan çözümleri planlar. Böylelikle, işletmelerin uçtan uca, bütüncül bir iletişim merkezine sahip olması için gereken tüm unsurları bir araya getirir.

Uzman ekibimizle iletişime geçerek, ihtiyacınıza yönelik özel çözüm önerileri ile ilgili bilgi alabilirsiniz. İşletmenize özel değerlendirmeleri kolayca yaparak kurumunuza uygun çözümleri edinmek için bize ulaşın. Uzman kadrosu ve geliştirdiği teknolojilerle çağrı merkezleri çözümleri alanında sektöre yön veren CCR’ı daha yakından tanımak için videomuzu izleyebilirsiniz!

Geleceğin müşteri ve çalışan deneyimlerini yönlendiren trendler ve teknolojiler

2024 Çağrı Merkezi Satın Alma Rehberi

2024 Çağrı Merkezi Satın Alma Rehberi, bulut platformunda müşteriler, çalışanlar ve işletmeniz için en fazla değeri yaratacak belirli yetenekleri tanımlamaktadır. Bu yetenekler, şimdi ve gelecekte gelişmekte olan pazarlar için deneyimlerinizi geliştirmenizi ve çeviklik kazanmanızı sağlayacak bir temel oluşturmanıza yardımcı olacaktır (Doküman İngilizcedir).

REHBERİ İNDİRİN

Kolay. Hızlı. Güçlü.

Genesys Cloud CX çağrı merkezi yazılımını deneyin.

Merak etmekle yetinmeyin – emin olun. Bunun için Genesys Cloud CX® çağrı merkezi yazılımını deneyin. Genesys Cloud CX yazılımının çağrı merkezinizde her günü nasıl kolaylaştırdığını görmek istiyorsanız, aşağıdaki formu doldurarak bizimle iletişime geçin.