Previous slide
Next slide
Previous slide
Next slide
Previous slide
Next slide

CCR - Bulut Çağrı Merkezi Çözümleri

Bulut Tabanlı Çağrı Merkezi

CCR, çağrı merkezinizin tüm ihtiyaçlarına yanıt veren güvenilir ve esnek bir platform sunuyor.

Kolay Yönetim ve Ölçeklenebilirlik:

Bulut tabanlı altyapımız sayesinde çağrı merkezi operasyonlarınızı zahmetsizce yönetin ve büyütün.

Müşteri Deneyimini İyileştirin:

Çağrı merkezi süreçlerinizi optimize ederek müşteri memnuniyetini zirveye taşıyın.

Güçlü Analitik Özellikler:

Verimliliğinizi artırın ve daha bilinçli kararlar alın. CCR ile çağrı merkezi yönetiminde yeni bir döneme adım atın!

Buluta Geçiş Danışmanlığı

CCR buluta geçiş danışmanlığı, şirketlerin verilerini, uygulamalarını ve iş akışlarını şirket içi altyapıdan bulut tabanlı altyapıya taşımalarına yardımcı olan bir danışmanlık hizmetidir. Bu, mevcut IT kurulumunun değerlendirilmesini, bir geçiş planı tasarlanmasını ve geçişin güvenli ve verimli bir şekilde gerçekleştirilmesini içerir. Temel amaç, veri aktarımı sırasında riskleri ve kesintileri azaltırken işletmelerin bulut bilişimin ölçeklenebilirliğinden ve esnekliğinden yararlanmasına yardımcı olmaktır.

Uzman Rehberliği

Maliyet Optimizasyonu

Kesinti Sürelerinde Azalma

Performans İyileştirme

Mainpage1
Paketler

  • Temel değerlendirme
  • Buluta Hazırlık ile birlikte Gelişmiş Değerlendirme

Çağrı Merkezi
Bulut çağrı merkezini firmalar için vazgeçilmez hale getirmektedir.

Siz de CCR’ın alanında uzman ve deneyimli kadrosuyla bulut çağrı merkezi yapısına şimdi, kolaylıkla geçiş yapın.

Bulut Tabanlı Çağrı Merkezi

Bulut tabanlı yazılımlar, bütün dünyada hızla yaygınlaşmaktadır. Dünya’nın önde gelen yazılım teknoloji devleri, uygulamalarını buluta taşımaktadır.

Bulut kullanımının sağladığı avantajlar nelerdir?
  • Azalan kurulum eforları,
  • Düşük işletim maliyeti ve insan kaynağı yatırımı
  • Operasyonel süreçlerdeki süreçlerdeki
    (güncelleme, versiyon geçişi, yeni özelliklerin kullanılması vb.) kolaylıklar,

Deneyimli Kadro

Kolay Entegrasyon

Yerel Sunuculara
(On-premise) Kurulum

Bulut çağrı merkezi kullanımı için hazır olmasanız da çağrı merkezinizde alanının en iyi omnichannel ürünlerini sunmak üzere CCR olarak yanınızdayız.

Kendi veri merkezinizde, CCR tarafından sunulan yüksek yetenekli omnichannel çağrı merkezi uygulamalarını ile

  • Müşterilerinizin deneyim süreçlerini gözlemleme imkanına sahip olun.
  • Analiz raporları ile CRM yönetimini işetmeniz için daha kolay hale getirin.Uyguladığınız çözümler ile müşterilerinize kişiye özel deneyimler yaratın.

İyileştirilmiş Müşteri Deneyimi

Çalışan Memnuniyetinde Artış

mainpage 2

Çağrı merkezinizin bütün müşterilerinizin tek iletişim noktası olmasını sağlayın.

Mainpage3
Görüntülü görüşme çözümleri sunan Easy Connect Video, hızlı entegrasyon özelliği ile işletmenizin yanında.

Türkiye’nin ve Dünya’nın önde gelen kurum ve kuruluşları tarafından kullanılan Easy Connect Video ürününü yakından tanıyın.

Yeni Nesil Görüntülü Görüşme Uygulamaları

Müşteri deneyiminizi CCR görüntülü görüşme uygulamalarıyla arttırın. Böylece, müşterilerinize sunduğunuz tüm hizmetlerinizde Easy Connect Video ile süreçlerinizi güçlendirin.

  • Lisans ve bakım maliyetlerini hafifletecek,
  • Ortalama çağrı yanıtlama süresini azaltacak,
  • İlk çağrıda çözüme ulaşma oranlarınızı yükseltecek
Çözümler sunan Easy Connect Video, hızlı entegrasyon özelliği ile işletmenizin yanında.

Bağımsız Kurulum

UX Dostu Tasarım

CCR Kimdir?

Videoyu Oynat
CCR, kurulduğu 2011 yılından bu yana, işletmelerin ihtiyacı olan teknik altyapı geliştirmelerine dair çözümler sunar. Bunun yanı sıra, sistem entegratörü kimliği ile; süreç yönetimi, müşteri deneyimi, kurumsal uygulamalar, iletişim merkezleri gibi pek çok sistemi bir araya getiren bir ürün ve hizmet ağına sahiptir. Hem yurtiçinde hem de yurtdışında bankacılık, sigorta, telekomünikasyon, sağlık, e-ticaret gibi birçok sektörde referansları mevcuttur.

CCR, partneri olduğu ve kendi ürettiği teknolojik ürünler ile firmaların ihtiyacı olan çözümleri planlar. Böylelikle, işletmelerin uçtan uca, bütüncül bir iletişim merkezine sahip olması için gereken tüm unsurları bir araya getirir.

Uzman ekibimizle iletişime geçerek, ihtiyacınıza yönelik özel çözüm önerileri ile ilgili bilgi alabilirsiniz. İşletmenize özel değerlendirmeleri kolayca yaparak kurumunuza uygun çözümleri edinmek için bize ulaşın. Uzman kadrosu ve geliştirdiği teknolojilerle çağrı merkezleri çözümleri alanında sektöre yön veren CCR’ı daha yakından tanımak için videomuzu izleyebilirsiniz!

Referanslarımız

Geleceğin müşteri ve çalışan deneyimlerini yönlendiren trendler ve teknolojiler

2024 Çağrı Merkezi Satın Alma Rehberi

2024 Çağrı Merkezi Satın Alma Rehberi, bulut platformunda müşteriler, çalışanlar ve işletmeniz için en fazla değeri yaratacak belirli yetenekleri tanımlamaktadır. Bu yetenekler, şimdi ve gelecekte gelişmekte olan pazarlar için deneyimlerinizi geliştirmenizi ve çeviklik kazanmanızı sağlayacak bir temel oluşturmanıza yardımcı olacaktır (Doküman İngilizcedir).

2024'te Sosyal Medya Pazarlaması

2024 yılında Sosyal Medya Pazarlaması” başlıklı rapor, markaların müşteri etkileşimini ve memnuniyetini artırmak için yapay zekadan nasıl yararlandıkları, 2023 stratejilerinden zorlukları ve fırsatları öngörmeye nasıl geçtikleri hakkında içgörüler sunuyor: (Rapor dili İngilizcedir.)