CCR verfügt über mehr als 25 Jahre nationale und internationale Erfahrung sowie erfahrene Mitarbeitende und bietet eine durchgängige Prozessberatung in den Bereichen Kundenerfahrung und Call-Center-Technologien.
CCR unterstützt die Struktur und die bestehenden Prozesse von Unternehmen durch die im Rahmen der Beratung durchgeführten Studien und den geplanten und systematischen Fortschritt der Arbeiten, indem neue Prozesse in das System aufgenommen werden.
Prozess-Beratung
CCR unterstützt die Struktur und die bestehenden Prozesse von Unternehmen durch die im Rahmen der Beratung durchgeführten Studien und den geplanten und systematischen Fortschritt der Arbeiten, indem neue Prozesse in das System aufgenommen werden.
Vorteile der Prozessberatung;
- Überprüfung der bestehenden Prozesse, Analyse der aktuellen Situation und Identifizierung der verbesserungswürdigen Bereiche
- Bestimmung der Wichtigkeit von Prozessen und Einteilung in Gruppen je nach Leistung
- Verzicht auf Geschäftsschritte, die keinen Mehrwert erbringen
- Identifizierung von Prozesslücken und Überschneidungen
- Etablierung von Teamarbeit und Prozessverantwortung in der Organisation
- Steigerung der Effizienz und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
