Genesys PureConnect

Mit Genesys PureConnect die neue Generation von Kundenerlebnissen ganz einfach realisieren

Selbst wenn Sie über eine sehr gute und detaillierte geplante technische Infrastruktur verfügen, wenn Ihr Kapital und Ihr Unternehmen wachsen, ist es unvermeidlich, dass Sie sich einem komplexen, unübersichtlichen und ineffizienten System stellen müssen. Und mit der Weiterentwicklung der Technologie verlieren Sie ausserdem mit dem System, das Sie haben, Zeit und Geld. Anstatt zu versuchen, ein altes und komplexes System zu aktualisieren, können Sie bequem zu einer Lösung mit einer All-in-One-Plattform wechseln. Genesys PureConnect

Die All-in-One-Lösung bietet:

  • Kundenverfügbarkeit zu jeder Zeit
  • Steigerung der Effizienz durch die Weiterleitung von Kundendienstmitarbeitern an die richtigen Kommunikationsnetzwerke
  • Einfache Berichterstellung und Leistungsverwaltung für Manager, Verringerung der Arbeitsbelastung des Fachpersonals und Sicherstellung, dass andere Anforderungen erfüllt werden
  • Echte Omnichannel Kommunikation
  • Annahmen und Antworten zur Interaktionen der ACD-rooted soziale Medien, als Twitter, Facebook, WhatsApp und auch Web Chat Widgets

Ein professionelles und einfaches System

Genesys PureConnect ist eine umfassende Multi-Channel-Kommunikationslösung, die einfach und schnell zu implementieren ist. Genesys PureConnect ist sowohl als Cloud- als auch als Vor-Ort-Lösung erhältlich und bietet Zeit- und Kosteneinsparungen sowie eine verständliche Struktur. Gleichzeitig umfasst sie Lösungen für jede Situation, stärkt die Kundenbeziehungen, maximiert die Erfahrung und vereinfacht das gesamte Geschäftsmanagement. Dank des umfassenden Portfolios von Anwendungen erhalten Sie Schritt für Schritt eine einfache und professionelle Plattform, indem Sie von einem komplexen auf ein fortschrittlicheres und aktuelleres System umsteigen. Die vollständig auf Sie ausgerichtete flexible Struktur kann an Ihre spezifischen Arbeitserfahrungen angepasst werden und lässt sich in jede andere Anwendung integrieren.

Erleben Sie den Unterschied von Genesys PureConnect mit den leistungsfähigsten Ingenieuren von CCR

Genesys PureConnect wird durch CCR in Europa, Afrika und Asien angeboten. CCR, das mit seinen erfahrenen Ingenieuren, die zum Portfolio der Global Genesys Customer Experience Platform gehören, den effektivsten Betrieb des Systems garantiert, unterstreicht, dass Genesys PureConnect mit 25-jährigerAnwedner- Erfahrung eine der höchsten Effizienzen auf dem Technologiemarkt erreicht hat.
Sie können das System einfach anpassen, indem Sie Funktionen wie das Hinzufügen von Kanälen, Skalieren, Online-Virtualisierung usw. verwenden, während Sie neue Standorte ohne Expertenunterstützung online stellen, selbst in Spitzenzeiten. Durch die Integration des gesamten Systems mit einem umfassenden All-in-One-Set können Sie mit Genesys PureConnect Ihr eigenes System ausführen und Ihr Programm problemlos ändern. Anstatt sich mit Updates oder Speicher-Chaos zu beschäftigen, können Sie so das Kundenerlebnis und gleichzeitig die Produktivität Ihrer Mitarbeiter maximieren, indem Sie Ihr Geschäftsmanagement direkt über das installierte System beschleunigen.

Während Sie über Mehrkanal-Kommunikationsoptionen mit Ihren Kunden verbunden bleiben, profitieren Sie auch von herausragenden Lösungen wie Voice Self Service von Genesys PureConnect, hoch integrierten Routing-Tools und ausgehenden Anrufen.

Mit Genesys PureConnect steht Ihnen das höchste Sicherheitsniveau zur Einhaltung aller gesetzlichen Standards für Sie und Ihre Kunden zur Verfügung. Das System, das ohne komplizierte Schulungsprozesse einfach verwendet werden kann, bietet einen effizienten Service, der sich in kurzer Zeit installieren lässt und keine Aktualisierung erfordert.

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