EasyConnect Eye
Bringen Sie für Contact Center Remote Agents die Datensicherheit Ihrer Kunden mit EasyConnect Eye unter Kontrolle…..
Datensicherheit mit EasyConnect Eye unter Kontrolle
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Was ist EasyConnect Eye?
Die EasyConnect Eye-Lösung, die für die sichere Aufbewahrung von BDDK-konformen Kundendaten entwickelt wurde, hilft Ihnen, Callcenter-Betrug in der neuen Generation von Homeoffice-Umgebungen zu verhindern und die Arbeitszeiten der Kundenberater zu überwachen. Nachdem das Gespräch begonnen hat, wird die Kamera Ihres Kundenberaters während des Gesprächs Videos aufzeichnen und zufällig Fotos machen.
- Remote-Control-Option für Ihre Kundenberater im Homeoffice
- Videoregistrierung während des gesamten Gesprächs
- Zufällige Fotoaufnahmen während des Anrufs
- Betrugsprävention und Arbeitszeitverifizierung mit Gesichtserkennungstechnologie
- Möglichkeit für jeden Manager, sein eigenes Team zu erstellen und aus der Ferne zu überwachen
- Einfache Zugänglichkeit von PCs und Mobilgeräten über die Web-Oberfläche
- Automatische Markierung risikobehafteter Aufnahmen und schneller Zugriff darauf
- Möglichkeit, Anrufaufzeichnungen nach Kunden- und Anrufinformationen (z. B.
- Personalausweisnummer oder Kundennummer) zu durchsuchen
- Sichere Übertragung und Archivierung von Aufzeichnungen
- Speicherplatzsparende Aufzeichnungsfunktion dank Komprimierungsalgorithmus
- Einrichtung und Integration innerhalb von 48 Stunden mit minimalem Aufwand
- Kompatibel mit allen Callcenter-Plattformen
Was sind Aufzeichnungsgröße und Übertragung?
- Dank des Komprimierungsalgorithmus werden die erfassten Video- und Bildaufzeichnungen in minimaler Größe erstellt.
- Sichere Übertragung und Archivierung von Datensätzen.
Unsere Lösung, die es Managern ermöglicht, ihre eigenen Teams einfach zu erstellen, zu verfolgen und zu überwachen, ist mit allen Callcenter-Plattformen kompatibel.
