Bringen Sie für Contact Center Remote Agents die Datensicherheit Ihrer Kunden mit EasyConnect Eye unter Kontrolle…..
Datensicherheit mit EasyConnect Eye unter Kontrolle
Video abspielen
EasyConnect Eye nedir?
BDDK uyumlu müşteri verilerini güvende tutmak için tasarlanan EasyConnect Eye çözümü, yeni nesil evden çalışma ortamında çağrı merkezi dolandırıcılığını önlemenize ve müşteri temsilcilerinin çalışma saatlerini kontrol etmenize yardımcı olur. Görüşme başladıktan sonra müşteri temsilcinizin kamerası görüşme sırasında temsilcinizin videolarını kaydetmeye ve rastgele fotoğraflarını çekmeye başlayacaktır.
-
Evden çalışan müşteri temsilcileriniz için uzaktan kontrol seçeneği
-
Tüm konuşma boyunca video kaydı
-
Arama sırasında rastgele fotoğraflar çekin
-
Yüz karşılaştırma teknolojisiyle dolandırıcılığın önlenmesi ve çalışma saatleri doğrulaması
-
Her yöneticinin kendi ekibini oluşturabilmesi ve uzaktan izleyebilmesi
-
Web arayüzü sayesinde bilgisayarlardan ve mobil cihazlardan kolay erişim
-
Riskli kayıtları otomatik olarak işaretleyin ve bunlara hızla erişin
-
Müşteri ve çağrı bilgilerine (TC Kimlik numarası veya müşteri numarası) göre çağrı kayıtlarını arayabilme.
-
Güvenli Kayıt transferi ve arşivleme
-
Sıkıştırma algoritması sayesinde küçük boyutlu kayıt fonksiyonu
-
Minimum çabayla 48 saat içinde kurulum ve entegrasyon
-
Tüm çağrı merkezi platformlarıyla uyumlu
Kayıt boyutu ve aktarım nedir?
- Sıkıştırma algoritması sayesinde yakalanan video ve görüntü kayıtları minimum boyutta oluşturulur.
- Veri setlerinin güvenli iletimi ve arşivlenmesi
Yöneticilerin kendi ekiplerini kolaylıkla oluşturmasına, takip etmesine ve takip etmesine olanak sağlayan çözümümüz tüm çağrı merkezi platformlarıyla uyumludur.
Screenshots
