CCR – Cloud-Callcenter-Lösungen
Cloud-basiertes Callcenter
CCR bietet eine zuverlässige und flexible Plattform, die allen Anforderungen Ihres Call Centers gerecht wird.
Einfache Verwaltung und Skalierbarkeit:
Dank unserer Cloud-basierten Infrastruktur können Sie den Betrieb Ihres Call Centers verbessern mühelos verwalten und wachsen.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis:
Optimieren Sie die Kundenzufriedenheit durch die Optimierung Ihrer Callcenter-Prozesse bringen Sie es an die Spitze.
Starke analytische Eigenschaften:
Steigern Sie Ihre Produktivität und treffen Sie fundiertere Entscheidungen. Treten Sie mit CCR in eine neue Ära des Callcenter-Managements ein!
Genesys Cloud CX-Platform
CCR steht Ihnen mit Callcenter-Lösungen zur Seite, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens.
Die 4. größte der Welt. Entdecken Sie unsere Cloud-Callcenter-Lösungen mit dem cloudbasierten Omnichannel-Produkt Genesys Cloud des Softwareunternehmens Genesys™. Mit der von Genesys Cloud angebotenen Technologie bleiben Ihre Sprachdaten in Ihrem Netzwerk. Mit einem sicheren Serviceverständnis sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihr Unternehmen können Sie also auf allen Kanälen einen effektiven und wirksamen Service bieten.
bietet dynamisches Kunden- und Mitarbeitererlebnismanagement.
Kontinuierliche Innovation
Keine Software erforderlich
Skalierbar
Updates sind automatisch
Warum Genesys Cloud?
Genesys wurde 8 Mal zum Marktführer in der Studie "2022 Partner® Magic Quadrant™ for Contact Centre as a Service". In drei der fünf als kritisch eingestuften Nutzungsszenarien lag er an erster Stelle.
Die Cloud macht das Callcenter für Unternehmen unverzichtbar.
Mit den fachkundigen und erfahrenen Mitarbeitern von CCR können Sie jetzt ganz einfach auf die Cloud-Callcenter-Struktur umsteigen.
Cloud-basiertes Callcenter
Erfahrenes Personal
Einfache Integration
Bulut tabanlı yazılımlar, bütün dünyada hızla yaygınlaşmaktadırm. Die weltweit führenden Softwaretechnologie-Giganten verlagern ihre Anwendungen in die Cloud.
Welche Vorteile hat die Nutzung der Cloud?
- Geringerer Installationsaufwand,
- Geringe Betriebskosten und Investitionen in Humanressourcen
- Einfache betriebliche Abläufe (Aktualisierung, Versionswechsel, Nutzung neuer Funktionen usw.),
Lokale Server (Vor-Ort-)Installation
Auch wenn Sie noch nicht bereit für die Nutzung von Cloud Call Centern sind, stehen wir Ihnen als CCR zur Seite, um die besten Omnichannel-Produkte der Branche in Ihrem Call Center anzubieten.
In Ihrem eigenen Rechenzentrum können Sie die hochleistungsfähigen Michelangelo-Callcenter-Anwendungen von CCR nutzen
- Beobachten Sie die Prozesse, die Ihre Kunden erleben.
- Analiz raporları ile CRM yönetimini işetmeniz için daha kolay hale getirin.Uyguladığınız çözümler ile müşterilerinize kişiye özel deneyimler yaratın.
Verbesserte Kundenerfahrung
Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit
Machen Sie Ihr Callcenter zur zentralen Anlaufstelle für alle Ihre Kunden.
Easy Connect Video, das Lösungen anbietet, ist mit seiner schnellen Integrationsfunktion bei Ihrem Unternehmen.
Lernen Sie das Produkt Easy Connect Video kennen, das von führenden Institutionen und Organisationen in der Türkei und weltweit eingesetzt wird.
Videogesprächsanwendungen der nächsten Generation
Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis mit CCR-Videoanrufanwendungen. Stärken Sie also Ihre Prozesse mit Easy Connect Video in allen Diensten, die Sie Ihren Kunden anbieten.
- Dadurch werden die Lizenz- und Wartungskosten gesenkt,
- Dadurch wird die durchschnittliche Anrufbeantwortungszeit reduziert,
- Es wird Ihre Lösungsraten beim ersten Anruf erhöhen
Easy Connect Video, das Lösungen anbietet, ist mit seiner schnellen Integrationsfunktion bei Ihrem Unternehmen.
Eigenständige Installation
UX-freundliche Gestaltung
Wer ist CCR?
Unsere Referenzen
Trends und Technologien für zukünftige Kunden- und Mitarbeitererlebnisse
2024 Call Center Einkaufsführer
Der Contact Centre Buyer’s Guide 2024 identifiziert die spezifischen Funktionen einer Cloud-Plattform, die den größten Nutzen für Kunden, Mitarbeiter und Ihr Unternehmen bringen. Diese Fähigkeiten werden Ihnen helfen, eine Grundlage zu schaffen, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Erfahrungen zu verbessern und Flexibilität für aufstrebende Märkte jetzt und in Zukunft zu gewinnen (Dokument auf Englisch).
Social Media Marketing im Jahr 2024
„Social Media Marketing im Jahr 2024“ bietet Einblicke in die Art und Weise, wie Marken KI nutzen, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern, und wie sie sich von Strategien aus dem Jahr 2023 entfernen, um Herausforderungen und Chancen zu antizipieren: (Berichtssprache ist Englisch.)
