Genesys PureConnect

Genesys PureConnect ile Yeni Nesil Müşteri Deneyiminin En Kolay Yolu

Çok iyi ve detaylı planlanmış bir teknik altyapınız olsa bile sermayeniz büyüyüp kuruluşunuz genişledikçe birbiriyle çakışan, karmaşık ve verimsiz bir sistemle karşı karşıya kalmanız kaçınılmazdır. Üstelik teknoloji geliştikçe elinizdeki sistemle hem zaman hem de para kaybetme olasılığınız yüksektir. Eski ve karmaşık siteminizi yükseltmeye çalışmak yerine bu duruma hepsi bir arada bir platform ile kolayca çözüm bulabilirsiniz. Genesys PureConnect

Hepsi bir arada çözümün sundukları:

Müşteriler için her an ulaşılabilir olma
Müşteri temsilcilerini doğru iletişim ağlarına yönlendirerek verimi arttırma
Yöneticiler için kolay raporlama ve performans yönetimi konusunda destekleme, uzman kadronun iş yükünü azaltarak diğer ihtiyaçların giderilmesini sağlama
İletişimde Omnichannel deneyimi
Twitter, Facebook, WhatsApp ve Web Chat Eklentileri gibi ACD temelli sosyal medya etkileşimlerinde cevap verme ve cevap alma

Profesyonel ve Sade Bir Sistem

Genesys PureConnect, kolay ve hızlı uygulanabilir bir hepsi bir arada çok kanallı iletişim çözümüdür. Bulut üzerinde ve şirket içinde kullanılabilen Genesys PureConnect, anlaşılabilir yapısıyla zaman ve maliyet tasarrufu sağlarken her duruma uygun çözümler sunan, müşteri ilişkilerini güçlendirerek deneyimi en yüksek seviyeye çıkaran ve bütün iş yönetimini basitleştiren bir çözümdür. Kapsamlı uygulamalar seti sayesinde her adımda daha gelişmiş ve daha güncel bir sisteme geçerken bütün karmaşıklıktan kurtularak sade ve profesyonel bir platform edinebilirsiniz. Tamamen size odaklı olan mimarisinin esnekliği sayesinde size özel iş deneyimlerinizi karşılamak için uyarlanabilir ve başka herhangi bir uygulamaya entegre edilebilir bir yapısı vardır.

CCR Sayesinde Bölgenin En Güçlü Mühendisleri ile Genesys PureConnect Farkını Yaşayın

Genesys PureConnect, CCR tarafından Avrupa, Afrika ve Asya’da temsil edilmektedir. Global anlamda Genesys Müşteri Deneyimi Platformu portföyünün bir parçası olan uzman mühendislik kadrosuyla sistemin en etkin şekilde çalışmasını garantileyen CCR, 25 yıllık tecrübesiyle teknoloji pazarının en iyilerinden biri olarak Genesys PureConnect’in verimliliği en düzeye çıkardığının altını çiziyor.

Yoğun dönemlerde bile bir uzmana ihtiyacınız kalmadan kanal ekleme, ölçekleme, yeni konumları çevrimiçi hale getirirken işlemi sanallaştırma gibi özellikleri kolayca kullanarak sistemi uyarlayabilirsiniz. Zengin hepsi bir arada setiyle bütün sistemi entegre ederek tek bir çatı altında toplayan Genesys PureConnect, kendi sisteminizi çalıştırmanıza ve programınızda kolaylıkla değişim yapmanıza izin verir. Güncellemelerle veya depolama kaoslarıyla uğraşmak yerine doğrudan kurulan sistem üzerinden iş yönetiminizi hızla yaparak çalışanların verimliliğini arttırırken müşteri deneyimlerini de en üst seviyeye taşımanıza yardımcı olur.

Müşterilerinizle çok kanallı iletişim seçeneklerini kullanarak bağlantıda kalırken Genesys PureConnect’in sağladığı sesli selfservis, çok iyi entegre edilen yönlendirme araçları ve giden arama gibi seçkin çözümlerden de faydanalabilirsiniz.

Genesys PureConnect ile en yüksek düzeyde sunulan güvenlik, siz ve müşterileriniz için bütün yasal standartlara uygun ve kontrol edilebilir donanıma sahiptir. Komplike eğitim süreçleri gerektirmeden kolayca kullanılabilen sistem kısa sürede kurulumu sağlanarak güncelleme ihtiyacı olmayan verimli bir hizmet sunmaktadır.

Demo Talebi

Microsoft Partner

Genesys PureConnect

Genesys PureConnect ile Yeni Nesil Müşteri Deneyiminin En Kolay Yolu

Demo Talebi

Menu