Skip to main content


DDA ile müşteriyi en doğru kanala yönlendirme

Sektörün yenilikçi şirketi CCR’ın VoiceWeb ile birlikte sunduğu DDA teknolojisi; standart konuşma tanıma teknolojilerine nispeten, birden fazla cümleyi anlamlandırarak, müşteriyi en doğru kanala yönlendirme üzerine kurulu bir teknoloji. Projenin amaçlarından olan müşteriyi IVR’da tutma oranı da bu teknolojiyle artırıldı ve hedefe başarı ile ulaşıldı.

CCR, A+ müşteri ve zaman yönetimi tecrübesi ile tercih ediliyor

Çağrı merkezi sektörüne yön veren CCR, titizlikle yürüttüğü projelerinde zaman yönetimine oldukça önem veriyor. A+ müşteri yönetimi ve zamanında teslim konusunda olan tecrübesi de projenin belirlenen tarihte teslimini mümkün kılıyor.

“CCR’ın iş disiplini ve tecrübesi ile çalışmak memnuniyet verici”

Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri Genel Müdürü Rasim Karas: “CCR sektörde adından sıkça söz ettiren bir şirket. Bizler de CCR’la birlikte uzun yıllar çok önemli projeleri hayata geçirdik. CCR’ın iş disiplini ve tecrübesi ile çalışmak memnuniyet verici” açıklamalarında bulundu.

© 2023 Call Center Resources Dan. A.Ş. - All Rights Reserved