EasyConnect Eye
Çağrı Merkezi Sektöründe evden çalışma denetimi sağlayan EasyConnect Eye Çözümüyle veri güvenliğinizi kontrol altına alın…
YOUTUBE VİDEO
EasyConnect Eye Nedir?
BDDK uyumlu müşteri verilerinin güvenliği için geliştirilen EasyConnect Eye çözümü, yeni nesil evden çalışma düzeninde çağrı merkezleri için fraud engelleme ve müşteri temsilcilerinin çalışma saatlerini kontrol altına almanıza yardımcı olmaktadır. Müşteri temsilcinizin kamerası çağrı başladığı, video kaydı almaya ve çağrı sırasında temsilcinizin rastgele fotoğrafını çekmeye başlar.
Supervisorlar için kolaylıkla kendi takımlarını oluşturma, takip ve izleme olanağını sunan çözümümüz tüm çağrı merkezi platformlarına uyumlu olarak çalışır.
- Evden çalışan müşteri temsilcileriniz için uzaktan denetim olanağı
- Çağrı süresi boyunca video kaydı
- Çağrı sırasında rastgele fotoğraf çekme
- Yüz karşılaştırma teknolojisiyle fraud engelleme ve çalışma saatlerini kontrol edebilme
- Her bir supervisor için kendi takımını oluşturabilme ve uzaktan izleyebilme olanağı
- Web arayüzü üzerinde bilgisayar ve mobil cihazlarından kolay erişim
- Riskli kayıtları otomatik işaretleme ve hızlı erişim olanağı
- Müşteri ve çağrı bilgileri (TCKN veya Müşteri no) kullanarak görüşme kaydını arama özeliği
- Güvenli Kayıt transferi ve arşivleme
- Sıkıştırma algoritması sayesinde düşük boyutta kayıt özelliği
- Minimum eforla 48 saat içinde kurulum ve Entegrasyon
- Tüm çağrı merkezi platformlarına uyumlu
Kayıt boyutu ve transferi nasıl?
- Sıkıştırma algoritması sayesinde alınan video ve resim kayıtlarının minimum boyutta oluşturulması
- Kayıtların güvenli bir şekilde transferi ve arşivleme olanağı
Ekran Görüntüleri
Demo Talebi
