OFFENLEGUNGSTEXT

OFFENLEGUNGSTEXT ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN FÜR PERSONEN, DIE IM RAHMEN VON GESCHÄFTSTÄTIGKEITEN PRODUKTE/DIENSTLEISTUNGEN ERHALTEN

Bei Call Center Resources Danışmanlık A.Ş. (CCR A.Ş) möchten wir Sie gemäß Artikel 10 des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) Nr. 6698 über die Methoden zur Verarbeitung, Übermittlung und Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten sowie über die rechtlichen Gründe dafür und über Ihre Rechte gemäß Artikel 11 des KVKK informieren. Hiermit erklären wir, dass wir größten Wert auf die Vertraulichkeit und Sicherheit aller von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten legen und alle erforderlichen technischen und administrativen Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden, um diese Daten zu schützen.

DATENVERANTWORTLICHER UND DATENVERTRETER

Als Datenverantwortlicher kann Call Center Resources Danışmanlık A.Ş Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften und den Grundsätzen von Treu und Glauben verarbeiten, speichern, aufbewahren, klassifizieren, aktualisieren und im Rahmen der gesetzlich zulässigen Zwecke an Dritte weitergeben.

ZWECK DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, damit Sie die von Call Center Resources Danışmanlık A.Ş angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nehmen können. Dies erfolgt auf Grundlage der in der KVKK und der entsprechenden Gesetzgebung geregelten Grundprinzipien, mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung und/oder im Rahmen der in Artikel 5/2 des KVKK vorgesehenen Bedingungen. Insbesondere gilt dies für gesetzliche Vorschriften, denen wir unterliegen.

Call Center Resources Danışmanlık A.Ş kann Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeiten:

• Erfüllung der Anforderungen der von unserem Unternehmen durchgeführten kommerziellen Tätigkeiten und Sicherstellung, dass die relevanten Personen die angebotenen Produkte und Dienstleistungen nutzen können;
• Durchführung der erforderlichen Tätigkeiten durch die relevanten Geschäftseinheiten unseres Unternehmens und Durchführung entsprechender Geschäftsprozesse sowie Erstellung von Berichten;
• Bestimmung der kommerziellen, operativen und geschäftlichen Strategien unseres Unternehmens sowie Auswahl geeigneter Produkte, Projekte und Dienstleistungen;
• Bewertung von Anfragen und Beschwerden;
• Durchführung von Marketinganalysen;
• Abwicklung von Werbe-/Kampagnen-/Promotionsprozessen;
• Organisation und Eventmanagement;
• Durchführung von Prozessen im Zusammenhang mit dem Kundenbeziehungsmanagement;
• Sicherstellung der rechtlichen und kommerziellen Sicherheit der angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie Dritter, die in Geschäftsbeziehungen mit unserem Unternehmen stehen;
• Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften und Abläufe unseres Unternehmens;
• Erfüllung von Informations-, Melde- und Offenlegungspflichten gegenüber öffentlichen Einrichtungen und Behörden;
• Wahrnehmung von Verpflichtungen zur Aufbewahrung von Informationen und Dokumenten aufgrund gesetzlicher Vorschriften;
• Durchführung unserer Finanz-, Kommunikations-, Marktanalyse- und Beschaffungsaktivitäten;
• Verwaltung unserer rechtlichen Prozesse sowie Bereitstellung eines besseren und zuverlässigeren Service ohne Unterbrechung.

METHODEN DER ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN UND RECHTLICHE GRUNDLAGEN DER ERHEBUNG

Ihre personenbezogenen Daten können von unserem Unternehmen auf verschiedene Weise erhoben werden (z. B. über das Managementzentrum, Verkaufsbüros oder andere Subunternehmer oder Geschäftspartner von Call Center Resources Danışmanlık A.Ş., andere Büros und physische Umgebungen, Callcenter, Websites und ähnliche elektronische Plattformen, soziale Medien oder andere öffentliche Kanäle sowie schriftliche, mündliche, audio-visuelle Aufzeichnungen oder andere physische und elektronische Medien).

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die wir mit den oben genannten Methoden erheben, auf Grundlage eines oder mehrerer der folgenden rechtlichen Gründe:

• Ihre ausdrückliche Einwilligung liegt vor (z. B. für Werbe-/Marketingaktivitäten und Datenübermittlung ins Ausland);
• Gesetze und Vorschriften in der Republik Türkei (z. B. das Schuldrecht, Handelsrecht, Verbraucherrecht, insbesondere das Gesetz Nr. 5651 über die Regelung von Veröffentlichungen im Internet) erfordern die Verarbeitung;
• Es ist erforderlich, personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags zu verarbeiten;
• Die Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung macht die Verarbeitung erforderlich;
• Sie haben Ihre personenbezogenen Daten öffentlich zugänglich gemacht;
• Es ist für die Wahrung berechtigter Interessen erforderlich, sofern Ihre Grundrechte und Freiheiten nicht beeinträchtigt werden.

Für detaillierte Informationen konsultieren Sie bitte unsere „Richtlinie zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten“.

WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN UND ZWECKE DER ÜBERMITTLUNG

Ihre personenbezogenen Daten werden von unserem Unternehmen gemäß den Grundsätzen der Speicherung im Einklang mit dem Gesetz und den Regeln von Treu und Glauben verarbeitet. Sie werden genau und für klare, legitime Zwecke, die im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften notwendig sind, für eine angemessene Dauer gespeichert.

Zur Aufrechterhaltung unserer Unternehmensaktivitäten können Ihre personenbezogenen Daten an Geschäftspartner im In- und Ausland, Anteilseigner, Berater, Lösungsanbieter, Versicherungen, Notare, Banken, Finanzinstitute, Beratungsfirmen (z. B. im Bereich Recht, Finanzberatung) sowie gesetzlich autorisierte öffentliche Stellen oder private Personen übermittelt werden.

RECHTE DER BETROFFENEN PERSON GEMÄSS ARTIKEL 11 DER KVKK

• Erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
• Informationen einholen, wenn Ihre Daten verarbeitet wurden;
• Den Zweck der Verarbeitung und die bestimmungsgemäße Nutzung erfahren;
• Über Dritte im In- und Ausland informiert werden, an die Ihre personenbezogenen Daten übermittelt wurden;
• Korrektur unvollständiger oder fehlerhafter Daten verlangen;
• Löschung oder Vernichtung personenbezogener Daten verlangen;
• In diesem Fall Dritte über die Löschung informieren lassen;
• Widerspruch gegen automatisierte Verarbeitungsergebnisse einlegen;
• Schadenersatz für unrechtmäßige Datenverarbeitung fordern.

KONTAKT UND ANFRAGEN

Schriftliche Anfragen:
Sie können das unterschriebene „Antragsformular zum Schutz personenbezogener Daten“ (verfügbar auf https://www.ccr.group/) mit Identitätsnachweis persönlich einreichen oder über einen Bevollmächtigten mit notariell beglaubigter Vollmacht senden:
CCR – CALL CENTER RESOURCES DANIŞMANLIK A.Ş., Nanda Plaza, Kozyatağı Mahallesi Kaya Sultan Sk. No:83/1 A, 34742 Kadıköy, Istanbul, Türkei

Elektronische Anfragen:
Senden Sie das Formular mit einer sicheren elektronischen Signatur an callcenterresources@hs02.kep.tr oder an kvkk@ccr.group

Zusätzliche Überprüfungen (z. B. E-Mail-Bestätigung oder Anruf) können erfolgen.

Unsere Kontaktdaten:
Adresse: Nanda Plaza, Kozyatağı Mahallesi Kaya Sultan Sk. No:83/1 A, 34742 Kadıköy, Istanbul, Türkei
Tel: +90 216 504 37 54
E-Mail: kvkk@ccr.group
REM: callcenterresources@hs02.kep.tr