Klarstellungstext
DATENVERANTWORTLICHER UND SEIN VERTRETER
Gemäß dem Gesetz ist „Call Center Resources Danışmanlık A.Ş. (CCR A.Ş.)“, mit Sitz unter der Adresse „Nanda Plaza, Kozyatağı Mahallesi Kaya Sultan Sk. No:83/1 A Kat:8 34742 Kadıköy Istanbul Türkiye“, der Datenverantwortliche.
IHRE VERARBEITETEN PERSONENBEZOGENEN DATEN
- Ihre Identitätsinformationen (Identitätsdaten, die zur Identifizierung Ihrer Person verwendet werden können, wie z. B. Ihr Name, Nachname und Ihre türkische Staatsbürgerschaftsnummer)
- Ihre Kontaktdaten (Ihre Adresse, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse und andere Kontaktdaten)
- Ihre Finanzdaten (z. B. Ihre Bankkontonummer, IBAN-Nummer, Kreditkarteninformationen, Zahlungsinformationen, Rechnungsdaten)
- Kundentransaktionsdaten (Bestell- und Anfrageninformationen, Informationen zu Zahlungsbelegen usw.)
- Transaktionssicherheit (z. B. Website-Navigationsinformationen, IP-Adresse, Login-/Logout-Daten der Website, Passwort- und Zugangscode-Informationen)
- Weitere personenbezogene Daten, die Sie im Rahmen Ihrer Anfragen, Vorschläge und Beschwerden freiwillig bereitstellen.
ZWECK DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Erfüllung der Anforderungen der kommerziellen Tätigkeiten unseres Unternehmens und Bereitstellung der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen,
- Durchführung notwendiger Arbeiten durch die relevanten Geschäftseinheiten unseres Unternehmens, Verwaltung der damit verbundenen Geschäftsprozesse und Erstellung von Berichten,
- Festlegung der kommerziellen, operativen und geschäftlichen Strategien unseres Unternehmens sowie Bestimmung geeigneter Produkte, Projekte und Dienstleistungen,
- Bewertung von Anfragen und Beschwerden,
- Durchführung von Marketinganalysen,
- Durchführung von Werbe-, Kampagnen- und Promotionsprozessen,
- Organisation und Veranstaltungsmanagement,
- Verwaltung von Kundenbeziehungsprozessen,
- Sicherstellung der rechtlichen und kommerziellen Sicherheit von Dritten, die in einer Geschäftsbeziehung mit unserem Unternehmen stehen, sowie der von unserem Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen, Überwachung von Rechtsprozessen sowie Durchsetzung und Schutz der sich aus der Gesetzgebung ergebenden Rechte,
- Gewährleistung, dass unsere Unternehmensaktivitäten in Übereinstimmung mit den Unternehmensrichtlinien oder der relevanten Gesetzgebung durchgeführt werden,
- Durchführung von Arbeiten mit unseren Geschäftspartnern in verschiedenen Branchen je nach Bedarf sowie Verwaltung von Referenzbeziehungen,
- Erfüllung der durch öffentliche Institutionen und alle Behörden vorgeschriebenen Informations-, Melde- und Benachrichtigungspflichten,
- Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen zur Speicherung von Informationen und Dokumenten,
- Durchführung von Finanz-, Kommunikations-, Marktforschungs- und Einkaufsprozessen.
- Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den in den Artikeln 5 und 6 des Gesetzes Nr. 6698 festgelegten Bedingungen und Zwecken für die Verarbeitung personenbezogener Daten verarbeitet, um unsere rechtlichen Prozesse zu verwalten und Ihnen eine bessere und zuverlässigere Dienstleistung ohne Unterbrechung zu bieten.
METHODE DER ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN UND RECHTSGRUNDLAGE
Ihre personenbezogenen Daten können von unserem Unternehmen über das Managementzentrum, die Vertriebsbüros oder andere Subunternehmer bzw. Geschäftspartner von Call Center Resources Danışmanlık A.Ş., über Büros und andere physische Umgebungen, in denen Sie Kontakt aufnehmen können, über das Callcenter, Webseiten, Internetplattformen und ähnliche elektronische Transaktionsplattformen, soziale Medien oder andere öffentliche Medien sowie über andere Konzerngesellschaften oder Vertragspartner (schriftlich, mündlich, durch Audio- oder Videoaufzeichnungen oder über andere physische oder elektronische Umgebungen usw.) erhoben werden.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die wir gemäß den oben genannten Methoden erfassen, basierend auf einem oder mehreren der folgenden gesetzlichen Gründe:
- Ihre ausdrückliche Einwilligung (für Werbe-/Marketingaktivitäten, kommerzielle Kommunikationsmaßnahmen sowie für die Übermittlung von Daten innerhalb der Türkei oder ins Ausland),
- Erforderlichkeit der Verarbeitung aufgrund geltender Gesetze und Vorschriften in der Republik Türkei (Ihre Daten können verarbeitet werden, wenn die einschlägige Gesetzgebung, insbesondere das Obligationenrecht, Handelsgesetz, Verbraucherschutzgesetz sowie das Gesetz Nr. 5651 über die Regulierung von Veröffentlichungen im Internet und die Bekämpfung von Straftaten durch diese Veröffentlichungen, die Datenverarbeitung als notwendig oder obligatorisch vorschreiben),
- Erforderlichkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten der Vertragsparteien, sofern sie in direktem Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Erfüllung eines Vertrags stehen,
- Notwendigkeit zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (z. B. für die Einhaltung von Anforderungen im Rahmen aufsichtsrechtlicher und regulatorischer Tätigkeiten, alternativer Streitbeilegungsverfahren, gerichtlicher Prozesse und rechtlicher Anfragen von Gerichten),
- Öffentlich gemachte personenbezogene Daten,
- Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, vorausgesetzt, dass Ihre grundlegenden Rechte und Freiheiten nicht beeinträchtigt werden.
Für detaillierte Informationen lesen Sie bitte unsere „Richtlinie zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten“.
EMPFÄNGER DER VERARBEITETEN PERSONENBEZOGENEN DATEN UND ZWECK DER ÜBERMITTLUNG
Unsere Geschäftspartner, Aktionäre, Berater und Lösungspartner, Lieferanten, Versicherungsunternehmen, Notare, Banken und Finanzinstitute, Beratungsfirmen in den Bereichen Recht, Finanzberatung, Steuern usw., Gesetzlich befugte öffentliche Institutionen und private Organisationen, Dienstleister, die unser Unternehmen in Bereichen wie Speicherung, Archivierung, IT-Support (Server, Hosting, CRM-Software, Cloud-Computing etc.) unterstützen. Diese Übermittlung erfolgt, um die Fortführung unserer Unternehmensaktivitäten und Geschäftsprozesse sicherzustellen.
RECHTE DER BETROFFENEN PERSON, DEREN PERSONENBEZOGENE DATEN VERARBEITET WERDEN
- Erfahren, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden,
- Auskunft über die Verarbeitung personenbezogener Daten verlangen,
- Den Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten und deren zweckmäßige Nutzung erfragen,
- Erfahren, an welche Dritten personenbezogene Daten im In- oder Ausland übermittelt wurden,
- Die Berichtigung unvollständiger oder fehlerhaft verarbeiteter personenbezogener Daten verlangen,
- Die Löschung oder Vernichtung personenbezogener Daten beantragen,
- Verlangen, dass Dritte, an die personenbezogene Daten übermittelt wurden, über die Berichtigung, Löschung oder Vernichtung dieser Daten informiert werden,
- Einspruch gegen eine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung basierende Entscheidung erheben, wenn diese für die betroffene Person nachteilig ist,
- Schadenersatz verlangen, falls durch die unrechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten ein Schaden entstanden ist.
WENN SIE UNS FÜR IHRE ANFRAGEN KONTAKTIEREN MÖCHTEN
Im Falle einer schriftlichen Anfrage:
Sie können eine unterzeichnete Kopie des „KVKK-Antragsformulars“, das auf unserer Website verfügbar ist (https://www.ccr.group/), persönlich mit einem Identitätsnachweis oder durch eine bevollmächtigte Person mit einer notariell beglaubigten Vollmacht, die bestätigt, dass Sie berechtigt sind, die in Artikel 11 aufgeführten Rechte geltend zu machen, einreichen. Alternativ können Sie das Formular per Notar an folgende Adresse senden:
CCR – CALL CENTER RESOURCES DANIŞMANLIK A.Ş.
Kaya Sultan Street. No:83/1 A Floor:2
34742 Kadıköy, Istanbul, Türkei
Bei einer elektronischen Anfrage:
Sie können das KVKK-Antragsformular mit einer elektronischen oder mobilen Signatur mit „sicherer elektronischer Signatur“, die in der Elektronischen Signaturgesetz Nr. 5070 definiert ist, unterzeichnen und an die registrierte elektronische Postadresse (KEP) unseres Unternehmens senden:
callcenterresources@hs02.kep.tr
Alternativ können Sie das Formular an die E-Mail-Adresse kvkk@ccr.group senden, sofern Sie diese E-Mail-Adresse zuvor unserem Unternehmen mitgeteilt haben und sie in unserem System registriert ist.
(Zur Überprüfung Ihrer Identität und zum Schutz Ihrer Rechte können wir zusätzliche Bestätigungen anfordern, z. B. das Senden einer Nachricht an Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder einen telefonischen Anruf.)
Falls eine Anfrage durch Dritte im Namen eines betroffenen Dateninhabers gestellt wird, muss eine speziell autorisierte, notariell beglaubigte Vollmacht des Dateninhabers vorgelegt werden.
Ihre Anfragen werden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen schriftlich oder elektronisch beantwortet, abhängig von der Art Ihrer Anfrage.
CALL CENTER RESOURCES DANIŞMANLIK A.Ş. – KONTAKTINFORMATIONEN
Adresse: Kaya Sultan Street, No:83/1A Floor:2, 34742
Kadıköy, Istanbul, Türkei
Telefon : +90 216 504 37 54
Email : kvkk@ccr.group
