Was ist ein Kundenerlebnis (CX)?
Das Kundenerlebnis – im Englischen oft als Customer Experience (CX) bezeichnet – umfasst sämtliche Berührungspunkte, die ein Kunde mit einem Unternehmen hat. Angefangen bei der ersten Recherche auf der Webseite
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Warum Sie sich für Genesys Cloud CX entscheiden sollten?
Das Cloud-Callcenter bietet eine einfache Möglichkeit, Callcenter-Funktionen schnell zu starten, zu erweitern oder zu reduzieren.
Einführung in Genesys Cloud und KI: Kundenloyalität durch Personalisierung
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Verbesserung der Kundenerfahrung in Call Centern
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