Kommunikation

Integrieren Sie Callcenter, Chat, E-Mail und Social Media in einem einzigen Bildschirm und erfassen Sie Probleme an jedem Kontaktpunkt ! Mit dem Cloud-basierten Modul EasyConnect CSM, das in Genesys Cloud integriert ist, können Sie mithilfe von Nutzerbefehlen Probleme mit der Lernmaschine und der Wissensdatenbank lösen, um über Ihre Website einen Self-Service anzubieten. Identifizieren Sie Kunden in jedem Kommunikationskanal. Verwalten Sie alle Kontaktpunkte mit EasyConnect CSM so, als gäbe es nur einen.

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