Enterprise Voice Enterprise Voice (EV), bir işletmenin telefon hizmetlerinin dijitalleştirilmesi için kullanılan bir terimdir. Geleneksel…
Ccr31/05/2023
Digital Onboarding Digital onboarding (DO), bir müşterinin işletmeyle ilk etkileşimi olduğundan son derece önemlidir. Yeni…
Ccr30/05/2023
Çağrı Merkezlerinde Dijital Çözümler Dijital kanalların kullanımı çağrı merkezlerinde önemli bir yer edinmiştir. Geleneksel sesli…
Ccr30/05/2023
Çalışan bağlılığını artırmak Çalışan bağlılığı, bir işletme için son derece önemlidir. Çalışanlar, işletmelerin başarısına doğrudan…
Ccr30/05/2023
Çağrı Merkezlerinde Yapay Zeka Çağrı merkezleri, müşteri hizmetleri sektöründe önemli bir yer tutar. Müşterilerin sorularına…
Ccr30/05/2023
Çağrı Merkezinizi Geliştirin Çağrı merkezleri, müşterilerin şikayetlerini, sorularını ve taleplerini ele aldığı ve çözüme kavuşturduğu…
Ccr30/05/2023
Çağrı Merkezi Analitiği Çağrı merkezi analitiği, bir şirketin çağrı merkezi faaliyetlerinde toplanan verileri kullanarak, performansı…
Ccr30/05/2023
Computer Telephony Integration CTI (Computer Telephony Integration), bilgisayarlar ve telefon sistemleri arasındaki entegrasyonu ifade eder.…
Ccr30/05/2023
Chatbot Chatbot, bir bilgisayar programı veya yapay zeka sistemi aracılığıyla gerçekleştirilen otomatik bir sohbet hizmetidir.…
Ccr30/05/2023