Uçtan Uca Operasyon Yönetimi - CCR
" placeholder="Ne aramıştınız?" autocomplete="off" type="search">

Alanında uzman sertifkalı mühendislerimizin off -site ya da on -site olacak şekilde müşterilerimizin iş analizinden uygulama geliştirme ve teknik izleme hizmetine kadar tüm pozisyonlarda ihtiyaç duyulan ölçüde kullanılabilecek çağrı merkezi teknoloji tarafının tamamen CCR’ın tecrübeli kadrosuna devredildiği teknik hizmet paketidir.

Kapsamı:
  • Tüm çağrı merkezi IT süreçlerini içerir
  • Değişim Yönetimi
  • Sistem ve sorun yönetimi
  • Yazılım ve özel rapor geliştirme
  • Dokümantasyon, test ve geçiş süreci desteği
  • 7 x 24 Destek
Dynamic Managed Services Avantajları:
  • Mimarinin gözden geçirilmesi, tasarımının uzman bir bakış açısı ile değerlendirilmesi
  • SPOF noktalarının belirlenerek problem oluşmadan proaktif önlemlerin alınması
  • Bilgi güvenliği ve kişisel verilerin korunması konusunda danışmanlığın sağlanması
  • Çağrı Merkezi teknoloji trendlerinin yakından takip edilmesi ve verimlilik potansiyeli olanların belirlenerek hızlıca uygulamaya alınması
  • Tedarikçi ile hızlı iletişim, problem kayıtlarının hızlı açılması ve takibinin çok yakından yapılması
  • Kullanıma bağlı aylık faturalandırma ile maliyetlerde düşüş verimlilikte artış
  • Teknik kadroda bulunan eksiklerin hızlı bir şekilde giderilmesi
  • Eğitim ve sertifika maliyetlerinin sıfırlanması
Send a Message
Facebook
LinkedIn