CCR’dan Alman Yazılım Firması VirtualQ’ya Danışmanlık Projesi

Akıllı sıra yönetimi üzerine virtual hold yazılımı üreten Almanya merkezli virtualQ Genesys entegrasyonu için CCR’dan danışmanlık aldı.

Çağrı merkezi agentalarının iş akışını değiştirmeden sırada bekleyen müşterilerin telefonu kapatarak beklemelerine olanak sağlayan virtualQ Genesys entegrasyonu için ne yapmaları gerektiği konusunda CCR’dan danışmanlık hizmeti aldı.