CCR’ın NICE Engage platformu şu amaçlara yönelik olarak etkileşimleri kayıt altına almanıza olanak sağlar:
- Kapsamlı uyum
- Akıllı kalite yönetimi
- Müşteri ve şirket içgörüleri
- Anında kimlik doğrulama
İletişim merkezi çözümlerinde 25 yılı aşkın deneyime sahip CCR, NICE Air & Engage platformuyla birinci sınıf kayıt imkanı sunuyor. Çözüm ölçeklendirilebilir veri mimarisiyle iletişim merkezindeki tüm etkileşimleri kaydedebilmemizi sağlıyor. Kayıtlara sadece bir kaç tuşla web tarayıcısından erişilebiliyor.
Advanced Interaction Recorder (AIR – Gelişmiş Etkileşim Kaydedici) & Engage birden fazla kanaldan ve veri kaynağından gelen etkileşim verilerinin tek bir yere kaydedilmesini ve tek bir yerden yönetilmesini kolaylaştıran ölçeklendirilebilir, güvenli ve sağlam bir platformdur.
Tüm kanallarda tüm etkileşimlerden değer elde edin!