Viele bahnbrechende Innovationen für die Dienstleistungsbranche in der EasyConnect Videolösung
- Bequeme Interaktion dank persönlichem Online-Banking
- Ein brandneuer Vertriebskanal im Merchandising
- Live-Bewertung von Versicherungsschäden nach einem Unfall
- Schneller Zugriff auf Nachrichten mit Live-Benachrichtigung direkt vor Ort
- Persönliche Dienstleistungen, die das Leben von Menschen mit Behinderungen erleichtern
- Diagnosedienste im Gesundheitswesen mit Videoanruf
FAQ - Frequently Asked Questions
Derzeit wird der PureConnect-Webclient nicht unterstützt, sondern nur der Interaction Desktop-Client. Web-Client-Support ist in naher Zukunft geplant.
Derzeit unterstützen wir PureConnect- und Engage On-Premise-Plattformen. Die Unterstützung von Genesys Cloud ist für das späte vierte Quartal geplant.
Ja, die Kunden können Dateien über EasyConnect Video für Agenten hochladen. Die Grösse und der Typ können während der Implementierung begrenzt werden.
Das EasyConnect Video Gesichtsvergleichsmodul verwendet derzeit 68 Punkte für den Gesichtsvergleich.
Derzeit ist die Emotionserkennung nicht in Interaction Analyzer integriert.
Theoretisch ja, aber die Gesichtsbiometrie erfordert die Integration von Drittanbietern, und derzeit unterstützen wir keine IDV.
EasyConnect Video verfügt über eine hoch skalierbare Architektur. Durch die Erhöhung der Hardwareressourcen und der Verarbeitungsleistung kann die EasyConnect Video Plattform auf Hunderte oder sogar Tausende von Benutzern skaliert werden.
Es handelt sich um dedizierte Medien. Wir nutzen Open Media auf WDE als Videoanruf.
Zu jedem EasyConnect Video Projekt bieten wir ein Standard-Implementierungspaket an, das Implementierung, Konfiguration und Schulung umfasst. Services können remote bereitgestellt werden. Die Genesys-Integration ist in der Standardimplementierung enthalten. Integrationen von Drittanbietern wie CRM, ERP oder Bankensysteme werden separat erfasst.
Nein, derzeit werden alle EasyConnect Video -Daten in der SQL-Datenbank des EasyConnect Video gespeichert. Diese Daten können jedoch einfach im Excel-Format exportiert oder in Genesys-Berichterstellungstools integriert werden, indem sie mit der Genesys-Anruf-ID verknüpft werden.
