EasyConnect Video - CCR - Plattform für Videokonversationen
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Vielseitige, branchenübergreifende Videokommunikationslösung, vollständig integriert mit Genesys Engage und PureConnect

Bieten dank schnellen, sicheren und zuverlässigen Videokonferenzen inklusive Chat, Datei- und Bildschirmfreigabe eine erstklassige Kundenerfahrung. Nahtlose Integration in die Genesys-Umgebung für beste Videoqualität auf jedem Gerät (mobil, Desktop, Kiosk) und in jedem Netzwerk ohne Software-Downloads oder -Installationen.

Leistungsmerkmale von EasyConnect Video

Maximale Kundenzufriedenheit

Bieten unbegrenzte Flexibilität bei der Erweiterung oder Reduzierung Ihrer Dienste je nach Tages- oder Jahreszeit bei gleichzeitiger Wahrung einer hohen Kundenzufriedenheit.

Weniger Betriebskosten

Die Gesamtbetriebskosten für Wartung und Lizenzierung bei mehreren Anbietern verursachen nur unnötige Kosten und Komplexität für Endbenutzer.

Höherer Absatz und Umsatz

Mehr Rentabilität durch eine deutliche Erhöhung der Problemlösungen bei Erstanruf und Verringerung der durchschnittlichen Anrufbearbeitungszeiten.

Optimierter Zugang für Kunden mit Einschränkungen

EasyConnect Video ist eine hervorragende Lösung, um Kunden mit Einschränkungen, die andere Kundensupport-Tools nur schwer nutzen können, schnelle Hilfe zu bieten.

Mehr Sicherheit

EasyConnect Video verbessert die Online-Sicherheit durch Gesprächspartnerverifizierung für Mitarbeiter zur Vermeidung von Identitätsbetrug.

Wettbewerbsvorteile bieten

EasyConnect Video ermöglicht es Unternehmen aus allen Teilen der Welt, mit Kunden und Partnern in Echtzeit zu kommunizieren und Geschäfte zu tätigen.

Kürzere Warte- und Bearbeitungszeiten für Kunden

Lösen Sie Probleme schnell. Die Kommunikation ist viel einfacher, wenn der Kunde den Mitarbeiter sehen kann, Probleme werden viel schneller gelöst.

Service mit Sichtkontakt

EasyConnect Video-Lösungen bieten eine Alternative. Videoübertragungen des Gesprächspartners kommen einem physischen Treffen am nächsten.

Videoanrufe ohne erhöhte Betriebskosten

Videokonferenzlösungen sind ein hervorragendes Instrument für große und kleine Unternehmen: Sie bieten Kosteneinsparungen, Produktivitätssteigerungen und Komfort. Das verringert den Bedarf an physischen Standorten.

Technische Merkmale von EasyConnect Video

Streaming-Geschwindigkeit und -Qualität

Die neu entwickelte WebRTC-Infrastruktur passt Codecs (VP8, VP9, H.264) und Videoauflösung automatisch an die Bandbreite an. Dies gewährleistet eine hohe Qualität der Video- und Audiokommunikation.

Sicherheit

WebRTC-Daten können über jede standardmäßige SSL-basierte Verbindung im Internet gesichert werden. WebRTC-Sicherheit bietet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zwischen Kollegen bei nahezu jeder Serveranordnung. Keine Schwachstellen dank HTTPS und SSL.

Schnelle und einfache Integration

Die Implementierung von EasyConnect Video ist geradlinig, schnell und einfach. Mit minimaler Hardware und unserem Remote-Installationsservice können Sie es in wenigen Tagen einrichten und in Betrieb nehmen.

Mobile Unterstützung

Verfügbare IOS- und Android-Apps mit nativen SDKs bieten mobile Videochat-Integration mit Ihrem Contact Center. Wird mit Beispielvorlagen geliefert. Unser mobiles SDK ermöglicht Videogespräche auf Android- und IOS-Plattformen unter Verwendung der mobilen SDKs von ECV mit Unterstützung für die Videocodecs V8, V9 und H264.

Unterstützte Browser
Unterstützte Betriebssysteme
Industries

Bankwesen

Gesundheitswesen

Versicherungswesen

Telekommunikation

Kundenmeinungen

Wie funktioniert EasyConnect Video?

EasyConnect Video von CCR bietet das perfekte Kundenerlebnis für viele Branchen dank direkter Integration in Ihre Genesys-Plattform.

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Wie können Unternehmen von EasyConnect Video profitieren? Sehen Sie sich gleich das Video an.

EasyConnect Video

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