EasyConnect Eye - CCR
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easy connect
Bringen Sie für Contact Center Remote Agents die Datensicherheit Ihrer Kunden mit EasyConnect Eye unter Kontrolle

Über EasyConnect Eye

EasyConnect Eye Solution wurde entwickelt um die Sicherheit Ihrer Kundendaten zu gewährleisten. Dies einerseits durch das Verhindern von Betrugsversuchen (Fraud) und andererseits durch die Kontrolle der Arbeitszeit ihrer Agents. Während dem Anruf macht die Webcam auf dem PC des Agenten zufällige Video und Fotos und überträgt sie auf den Hauptserver. Darüber hinaus bietet unsere Lösung auch die Möglichkeit für den Supervisor ein eigenes Team zu bauen und dieses auf einfache Weise remote zu verfolgen und zu kontrollieren. Unsere Lösung ist kompatibel mit allen Call Center-Plattformen.
Informationen zur Grösse und Übertragung der Datensätze
  • Erstellen von Video- und Bildaufzeichnungen in optimierter Datengrösse mithilfe des Datenkomprimierungsagorithmus
  • Aufzeichnungen sicher übertragen und archivieren
  • Kontrollieren Sie Ihre Agents remote
  • Video- und Fotoaufzeichnung während des calls
  • Bekämpfung von Betrug (Fraud) und Kontrolle der Arbeitszeit ihrer Agents mithilfe des Gesichtsvergleichs
  • Geben Sie dem Supervisor die Möglichkeit ein eigenes Team zu bauen und dieses remote zu kontrollieren
  • Einfacher Zugriff auf das Webinterface von Computer und Mobilgeräten
  • Automatische Kennzeichnung und schneller Zugriff auf riskante Aufzeichnungen
  • Die Möglichkeit zum Durchsuchen der Datensätze mithilfe von Kunden- oder Anrufinformationen
  • Aufzeichnungen sicher übertragen und archivieren
  • Aufzeichnungen mit optimierter Grösse auf der Festplatte durch das Datenkomprimierungsalgorithmus
  • Einfache Installation und Integration innerhalb von 48 Stunden
  • Kompatibel mit allen Call Center-Plattformen

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