Microsoft Teams - CCR
" placeholder="Ne aramıştınız?" autocomplete="off" type="search">

Microsoft Teams Enterprise Voice ile tanışın

Microsoft Teams Enterprise Voice; her büyüklükteki işletmelere bulut tabanlı telefon seçenekleri sağlayan bir eklenti hizmetidir. Enterprise Voice, Teams'in geleneksel özel santral (PBX) sistemlerinin yerine geçecek olan bağımsız bir PBX Hizmeti sunmasını mümkün kılmaktadır. Enterprise Voice kullanıcısı olarak, hem organizasyonunuzun VoIP ağındaki veya PBX'indeki iş arkadaşlarınızı hem de organizasyonunuzun dışındaki geleneksel telefon numaralarını arayabilirsiniz. 

En basit ifadeyle, Microsoft Teams PBX, tüm şirketin tümleşik bir iletişim ağı üzerinden basit bir şekilde bağlantı kurmasına ve tek bir uygulamada çeşitli etkinlikleri gerçekleştirmesine imkan tanımaktadır.

İşletmeler Neden Microsoft Teams Enterprise Voice'a İhtiyaç Duyarlar?

Microsoft Teams Enterprise Voice ile İşbirliğini Güçlendirin

Microsoft Teams Enterprise Voice, işbirliğini ve kurum içi iletişimi güçlendirmek için geliştirilmiştir.

Microsoft Teams Enterprise Voice, ek mobil özellikler sunarak saha çalışanlarının her zamankinden çok daha etkin bir şekilde iletişim kurmalarını ve işbirliği yapmalarını sağlar. Kişiselleştirilebilen mobil deneyim sayesinde, saha servis personeli, mağaza çalışanları, müşteri destek temsilcileri ve diğer kişiler gibi müşterilerle direkt irtibat kuran profesyonellerin bilgi alışverişinde bulunmaları için mükemmel bir çözümdür.

Microsoft Teams Enterprise Voice şirket bünyesindeki iletişim ihtiyaçlarının karşılanmasına yardımcı olur
Yaygın bir şekilde bilinmemekle birlikte, Microsoft Teams Enterprise Voice, doğrudan müşterilerle irtibat kuran profesyonellerin en iyi performansı göstermeleri için gereksinimleri karşılayan harika bir araçtır.
Profesyoneller, MS Teams'in kişiselleştirilebilen fonksiyonlarını kullanarak özel sohbetler, takvimler, aramalar ve benzeri çok daha fazla hizmete rol tabanlı erişim elde edebilmektedir.
Bir şirket için kusursuz iletişimden daha iyi bir şey var mıdır?

Microsoft Teams Enterprise Voice'u Kullanarak Tüm PBX Arama Özelliklerinin Keyfini Çıkartın

Microsoft Teams Enterprise Voice aracılığıyla sağlanan bulut tabanlı dijital PBX; karmaşık ve pahalı ekipmanlara gerek duyulmadan iş telefonu sistemlerinin yönetilmesine imkan tanımaktadır.

Bilindiği gibi toplantı, sohbet ve durum yönetim hizmetlerine imkan tanıyan uygulamalarda PBX fonksiyonları bulunmamaktadır. Raporlama, satın alma, işletme ve bakım masraflarından dolayı birçok uygulamayı aynı anda kullanmak maliyetlidir. 

Microsoft Teams Enterprise Voice için herhangi bir donanım, bakım veya güncelleme gerekmemektedir

Şirket bünyesinde mevcut olan PBX sistemini, Microsoft 365 veya Office 365 fonksiyonlarını içeren Microsoft Teams Enterprise Voice ile değiştirmek mümkündür. Tüm ekip bir Microsoft Teams bulut deneyiminden yararlanabilir.

Microsoft bulut tabanlı telefon sistemi aynı zamanda cihaz bağlantısını ve mükemmel güvenlik ve konferans hosting hizmetini de desteklemektedir.

Ayrıntılı Bilgiye mi İhtiyacınız Var?

Bize Ulaşın

Microsoft Teams Bulut Tabanlı Telefon Sistemi

Microsoft Buluta doğrudan erişim sağlayan bulut tabanlı bir çözüm

İşletmeler için Uçtan Uca Telefon Çözümü

Teams Phone; Microsoft 365 bulutunda arama kontrolü ve Özel Santral (PBX) özelliklerinin Microsoft Teams ile etkinleştirilmesini mümkün kılan Microsoft teknolojisidir.

Teams Phone; Teams istemcileri ve sertifikalı cihazlarla çalışır. Teams Phone, mevcut PBX sisteminizi doğrudan Microsoft 365'ten sağlanan bir dizi özellikle değiştirmenizi mümkün kılar.

Microsoft Teams tarafından sağlanan uçtan uca telefon çözümü; tek bir uygulama/platform kullanarak müşterileriniz ve iş arkadaşlarınızla bağlantı kurmanızı sağlar. Organizasyonunuzdaki kullanıcılar arasındaki aramalar Teams Phone bünyesinde dahili olarak yönetilir ve asla Genel Anahtarlamalı Telefon Şebekesine (PSTN) iletilmez. Bu durum organizasyonunuz bünyesinde farklı coğrafik bölgelerde bulunan kullanıcılar arasındaki telefon görüşmeleri için geçerlidir ve şirket bünyesinde gerçekleştirilen uzun mesafeli telefon görüşmesi giderlerini ortadan kaldırmaktadır.

Bu sistemi kurun veya mevcut PBX sisteminizi, sertifikalı cihazlarla çalışan tamamen Bulut tabanlı Microsoft Teams telefon çözümleriyle değiştirin ve aşağıdaki avantajlardan yararlanın:

  • Microsoft Teams web, mobil ve masa telefonlarını kullanarak tek bir iş telefon numarası ile her yerden aramalar gerçekleştirme,
  • Microsoft Office 360 ​​uygulamalarını kullanarak aramalar ve toplantılar esnasında sorunsuz iletişim,
  • Microsoft Office 360 ​​uygulamalarını kullanılarak aramalar ve toplantılarda işbirliği,
  • Aramalar, sohbetler ve toplantılar için tek bir uygulamaya/platforma sahip olma,
  • Gelişmiş özelliklere çağrı aktarıma, çağrı bekletme, altyazılar ve yazıya dönüştürme dahildir.
  • İç ve dış iletişim ihtiyaçlarının karşılanması,
  • Kullanımı kolaydır, entegrasyonu kolaydır,
  • Donanım satın alma, eğitim ve kablolama masraflarından tasarruf,
  • Üçüncü taraf yazılımlara olan ihtiyacın azalması,
  • Santral bulundurma zahmeti yoktur.
  • Çağrı Yönlendirme
  • Aktarma & Doğrudan Aktarma
  • Belirli Bir Zamanda Yönlendirme
  • Eşzamanlı Arama
  • Çağrı Paylaşma & Grup Çağrısı
  • Çağrı Bekletme ve Kurtarma
  • Arama Grubu
  • Sesli Mesaj
  • Anlık Kanal Toplantısı
  • Zaman Temelli Yönlendirme

Çağrı Merkezi Bulunan İşletmeler için Telefon Çözümü

Çağrı merkezleri bulunan işletmeler için bir ana merkez olarak çalışan ve ekipman, yazılım ve bakım maliyetlerini azaltan bir çözümdür.

Çağrı merkezinizi Teams'e aktarın ve şirket içinde ve dışında bağlantılar gerçekleştirerek müşteri etkileşimini iyileştirin. Avantajları aşağıda yer almaktadır:

  • Tüm iletişimleri tek bir platformda yönetme,
  • Çağrılar esnasında temsilcinin en uygun yanıtları hızlı bir şekilde bulmasına yardımcı olma,
  • İdari departmanlar (arka ofis) ve temsilci arasındaki işbirliğini kolaylaştırma,
  • Microsoft Office 360 ​​uygulamalarını kullanılarak müşteri bağlantısını kontrol altında tutma
  • İlgili uzmanlarla kolay bir şekilde bağlantı kurma – gelişmiş yönlendirme,
  • Uzun bekleme sürelerinin ortadan kaldırılması,
  • Analizler ve kararlar sağlama,
  • Yalnızca birkaç tıklamayla işlemleri gerçekleştirme.

Ayrıca temsilciler, Teams gruplarında ekip arkadaşlarının uygun olup olmadıklarını kontrol edebilir ve müşteri konuşmalarına müdahale etmeden ekip arkadaşlarıyla konuşabilirler. Benzer şekilde mesajlar ve çağrılar Teams gruplarında kolay ve etkin bir şekilde dağıtılabilir.

CCR'ın Sertifikalı Microsoft Teams Enterprise Voice Çözümleri

Bize Ulaşın

CCR'ın Sertifikalı Microsoft Teams Enterprise Voice Çözümleri

İşletmeler, Microsoft Teams Enterprise Voice dünyasının avantajlarından yararlanabilmek için nitelikli bir entegratöre ihtiyaç duyarlar. Sertifikalı bir çözüm sağlayıcı olarak CCR, MS Teams entegrasyonunda ve kullanım sürecinde yardımcı olur.

Telefon Kurulumu ve Yapılandırılması

Microsoft Teams'in PBX özelliğini etkinleştirebilmek için “Telephony System" (Telefon Sistemi) lisansını içeren lisans paketlerinin satın alınması gerekmektedir. CCR; bu süreci müşterileri adına yönetmektedir. Microsoft Teams'de şirket dışındaki telefon numaralarını arayabilmek veya bu telefon numaralarından çağrılar alabilmek için kullanıcıların bir Microsoft 365 Business Voice lisansının bulunması gerekmektedir. Bu lisans, arama yapabilmeleri veya kabul edebilmeleri, sesli konferanslar gerçekleştirebilmeleri ve çok daha fazlası için ihtiyaç duydukları tüm özelliklere erişim sağlamalarını mümkün kılar.  

Şirket dışındaki telefon numaralarından arama yapması veya aramaları kabul etmesi gerekmeyen kullanıcıların yalnızca Teams'e ihtiyacı bulunmaktadır. Microsoft 365 Business Voice lisansına ihtiyaçları bulunmamaktadır.

CCR, telefon hatlarının bağlantısını gerçekleştirir ve Microsoft Teams Enterprise Voice Solutions ile entegrasyon sağlar. Sürecin sonunda, bir tüketici organizasyondaki herhangi birine ulaşmak için bir telefon numarasını çevirdiğinde, bu artık bir telefon değil, Teams uygulaması olacaktır.

Kullanım Danışmanlığı ve İnsan Kaynakları

Sorunsuz entegrasyonun dışında CCR, Microsoft Teams'in mümkün olduğunca etkin bir şekilde kullanılmasını sağlar.

CCR olarak tüm iletişim ve işbirliği ayarlarının en etkin şekilde yönetilmesi konusunda danışmanlık hizmetleri sağlıyoruz. Danışmanlık hizmetlerine ek olarak, entegrasyon sürecinde personel ihtiyaçlarınızda da sizlere yardımcı olabiliriz. Dynamic Managed Services’ın (DMS) bir parçası olarak teknik uzmanlarımız gerektiğinde müşterilerimize destek sağlamaktadır.

Teams-Tabanlı Yazılım Çözümleri Geliştirilmesi

Microsoft Teams Enterprise Voice'un spesifik gereksinimlerinizi karşılayacak şekilde kişiselleştirilmesi CCR'ın uzman ekibiyle mümkündür.

Microsoft Teams, kişiselleştirilmiş uygulamalarla geliştirilebilecek bir işbirliği merkezidir. Bu noktada, birlikte çok daha iyi çalışabileceğimiz bir alan yaratmak için taleplerinizi doğru bir şekilde anlayarak sizlere özel uygulamalar geliştiriyoruz.

CCR'ın geliştirilmiş mesajlaşma uzantıları, toplantı uzantıları, webhook’lar, konektörler vb. hakkında ayrıntılı bilgi edinin.

Bizimle İrtibata Geçin

Bize Ulaşın

Send a Message