Türkiye’nin ilk Omnichannel Pazar Araştırması!

ccr_idc_v2

Hızla gelişimini sürdüren teknoloji, iletişim biçimlerinin de değişmesine neden oluyor. Artan müşteri beklentilerine ve çeşitlenen kanallara ayak uydurmak için ‘iletişim merkezi çözümleri’ sürekli olarak gelişiyor.

Türkiye’de bu gelişimin durumunu anlamak ve sektörün omnichannel yaklaşımını analiz etmek için CCR ve Genesys sponsorluğunda IDC, Türkiye’de ‘Omnichannel Müşteri Etkileşimi’ raporunu yayınlandı!

Türkiye’de sektörün karar vericileriyle yapılan ve büyük ilgi gören araştırmanın detaylarını görebilmek için aşağıdaki butona tıklayınız!

idc (1)