Über uns

Unternehmensprofil

Call Center Resources (CCR) wurde im Januar 2011 gegründet. Der Interactive Intelligence Elitepartner vergrößert sich mit jedem Tag.

Mit über 20 Jahren Erfahrung im Call Center- und Sprachlösungssektor haben wir uns zum Hauptziel gesetzt, den Mangel an qualifiziertem und erfahrenem Personal zu überwinden.

Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit erstklassigen Lösungen, Beratung, Entwicklung und Implementierung zu unterstützen, unter Nutzung von modernster Technologie und qualifiziertem Personal aus dem Call Center-und Sprachlösungsbereich.

CCR bietet Call Centern komplette Business-Lösungen:
– Unternehmensberatung, technische Beratung
– Auslagerung von technischem Support und  Projektmanagement
– Technische Admin- und Führungskräfte-Trainings
– Technische Projektplanung, Entwicklung und Management Services
– Überwachung von Call Center-Infrastruktur und –Anwendungen
– Hosted Call Center-Lösungen
– Monatlich basierte, flexible Lizensierung

CCR Team besteht aus erfahrenen und qualifizierten Mitarbeitern mit den folgenden Fähigkeiten:

– ININ Installation und Konfiguration
– Erweiterte Handler-Entwicklung
– Interaction-Dialer-Zertifizierung
– Interaction-Optimizer-Zertifizierung
– Workforce Management-Beratung
– Microsoft und IT Security-Beratung
– Web-Service-Entwicklung
– C #, .Net, ıcelib, Datenbank und IVR-Entwicklung
– Outbound-Skriptentwicklung