Hakkımızda

Şirket Profili

Call Center Resources 2011 yılının Ocak ayında kurulmuştur. Genesys Gold Partner’ı olan CCR Call Center Resources, deneyimli kadrosunu her geçen gün büyütmeye devam etmektedir.

Çağrı merkezi ve ses çözümleri sektöründe 20 yılı aşkın tecrübesiyle, şirketin ana amacı, nitelikli ve deneyimli personel sorununun üstesinden gelmektir.

Şirketin öncelikli görevi, çağrı merkezi ve ses çozümleri alanındaki son teknoloji çözümleri, danışmanlık, yazılım geliştirme, uygulama ve uzman insan kaynakları hizmetleri ile müşterilerine yardımcı olmaktır.

CCR’ın çağrı merkezleri için uçtan uca sağladığı çözümler şunlardır:
– İş ve teknik danışmanlığı
– Outsource teknik destek ve proje yönetimi
– Teknik, yönetim ve supervisor eğitimleri
– Teknik proje tasarımı, yazılım geliştirme ve yönetim hizmetleri
– Çağrı merkezi altyapı ve uygulamalarının izlenmesi
– Çağrı merkezi barındırma hizmetleri
– Aylık esnek lisanslama modelleri
– Kiralık insan kaynağı hizmetleri

CCR ekibi aşağıdaki yeteneklere sahip tecrübeli ve uzman bir kadrodan oluşmaktadır:

– Genesys kurulum ve konfigurasyon
– İleri düzey handler geliştirme
– Interaction Dialer sertifikasyonu
– Workforce Management danışmanlığı
– Microsoft ve BT güvenlik danışmanlığı
– Web servis geliştirme
– C#, .Net, ICELib, veritabanı ve IVR geliştirme
– Outbound script geliştirme

Çevre bilinci

CCR lider olmanın sorumluluk sahibi olmak anlamına geldiğine inanır ve bu vizyonla gelecek nesillere yaşanabilir bir dünya bırakma konusuna önem verir.

CRR, şirket operasyonlarında bıraktığı karbon ayak izi ve enerji tüketimi gibi konularda hassasiyet gösterir. Şirket genel merkezinde kullanılan aydınlatma ve ısıtma sistemleri ve elektrikli cihazlardan, şirket araçlarına kadar doğa dostu ürünleri tercih etmektedir.