HABERLER

CCR’dan Dubai Ofisi İçin Üst Düzey Atama ccr_bengu_gunes_1 (1)

Uzman kadrosunu sürekli güçlendiren CCR, sektörün başarılı isimlerinden Bengü Güneş Yağcıoğlu’nu Orta Doğu Bölge Müdürü olarak ekibine kattı. Özellikle Telekomünikasyon … Devamı →

CCR Hızlı Büyümesini Dubai’de Ofis Açarak Sürdürüyor dubai

Avrupa’da hızla büyümesini sürdüren CCR, Orta Doğu’da da başarılı çalışmalarıyla adından söz ettiriyor. Dubai ofis açılışını gerçekleştiren CCR hızlı büyümesini … Devamı →

CCR, Vodafone için Doğal Dil Algılama Projesini Hayata Geçirdi vodafone

Telekomünikasyon sektörünün önde gelen firmalarından olan Vodafone Türkiye, uzun yıllardır iş birliğini devam ettirdiği CCR’ı ‘Doğal Dil Algılama’ (DDA) projesi için de tercih … Devamı →

Hürriyet Emlak, Genesys çağrı merkezi altyapısı için CCR’ı tercih etti hurriyet-emlak

Türkiye’nin emlak sektörüne özel ilan sitesi Hürriyet Emlak, çağrı merkezi teknolojileri altyapısı için CCR’ı tercih etti. Bu birliktelik ile CCR’ın … Devamı →

Blended Çağrı Yapısının Sektöre Katkıları blog

Çağrı merkezlerinde bazen hem inbound hem de outbound çağrıları karşılayacak Müşteri Temsilcileri (MT) olması gerekli olabilir. Dialer sistemleri performans üzerine … Devamı →

“CRM ve IVR arasında tam uyum ve entegrasyon olmalı” Photo-from-Utku-Deriner

“Müşteriler, çağrı merkezini geri aradığında dış arama sistemi, CRM ve IVR arasında tam uyum ve entegrasyon olmalı, müşteri temsilcisi hızlı … Devamı →

Türkiye’nin ilk Omnichannel Pazar Araştırması! ccr_idc_v2

Hızla gelişimini sürdüren teknoloji, iletişim biçimlerinin de değişmesine neden oluyor. Artan müşteri beklentilerine ve çeşitlenen kanallara ayak uydurmak için ‘iletişim merkezi … Devamı →

İletişimde Engelleri Kaldırın isaret_dili_(2)

Engelli bireylerin bankacılık işlemlerinden sorunsuz yararlanabilmelerine yönelik ‘Çağrı Merkezlerinde Görüntülü Hizmet’ dönemi 1 Ocak 2018 itibariyle hayata geçiyor.

İşaret Dili … Devamı →

CCR’dan Alman Yazılım Firması virtualQ’ya Danışmanlık Projesi ccr_virtualq_(2)

Akıllı sıra yönetimi üzerine virtual hold yazılımı üreten Almanya merkezli virtualQ Genesys entegrasyonu için CCR’dan danışmanlık aldı.

Çağrı merkezi … Devamı →

MagicQuadrant lideri bu yıl da değişmedi! ccr_mq_v2

#MagicQuadrant lideri bu yıl da değişmedi!

#Genesys, 2017 Gartner Magic Quadrant raporunda 9. kez lider olmanın haklı gururunu yaşıyor. Pazara … Devamı →